上海一中院“诉讼事务中心”开张

　　人民网上海12月3日电（卫建萍包蹇）要找的法官正在开庭，要交材料书记员却还无法分身，这样的经历对当事人来说也许并非个别。为妥善解决这类问题，今天上海市第一中级人民法院诉讼事务中心正式揭牌启用，此举旨在使法院审判工作更加贴近社会、贴近群众，为相关当事人提供方便、快捷、规范的一门式服务，做到“诉讼有人引，法官有人找，材料有人收，案件有人查，咨询有人答”。

　　一中院诉讼事务中心将涉及在审案件的相关材料和事务集中由一个部门处理。中心设诉讼引导、材料接收、上诉办理等专门窗口，加上信访接待等职能，接待当事人的窗口由原来的2个增至8个，大大增加了接待力量。专设的引导人员，又可以根据当事人的不同要求立即引导其到相应窗口办理。中心大厅还设有先进的电子查询系统，当事人可通过触摸屏当场查询案件情况、法律法规、诉讼指南及法院的各项规章制度等。这些措施，将使当事人在诉讼事务中心能够得到十分方便、快捷的服务。

　　为了能更加规范、有效地为当事人解决实际问题，诉讼事务中心着重从四个方面提高服务质量。一是立足于在接待窗口解决问题，为此，中心将原来的站立式接待窗口改建为座谈式，当事人可以与接待人员从容沟通交流。二是着力解决当事人要找法官和法官开庭忙找不到人的矛盾，对当事人来访要求法官约见的，及时帮助联系、转达和预约。三是开辟受理上诉、申诉材料快速通道，改变以往上述材料与普通信访件一并处理的工作模式，专设窗口，为不服判决的当事人快速依法办理上诉、申诉等事宜。四是专设案件查询窗口，接待当事人案件查询和接听当事人案件查询电话，进一步加强审务公开。

　　此外，诉讼服务中心还将原来由审判庭处理的一些事务性工作如审计、评估、鉴定等集中起来办理，使审判分工进一步细化，以此不断提高法院的工作效率。

　　为方便当事人了解案件审理相关情况，一中院当日还公布了新增设的案件查询热线电话62758636（原有查询电话62751200转1200分机也可继续使用），当事人可通过电话查询该院审理的所有案件。