一个普通业主的维权官司日记

　　一个公民的打官司日记

　　张雪梅

　　编者按 今天是12月4日，全国第7个法制宣传日，“弘扬法治精神，推进依法治国”是今年的主题。法治精神看起来是一个宏大命题，而我们今天却选择了一个普通业主为自己维权的一件小事，节选了她的一部分日记。

很琐碎，但感受很真切。莫以善小而不为。法治所倡导的公平公正的精神，体现在每一个公民的维权意识里。在追求公平公正的道路上，虽然有曲折，有反复，但生活还是在一天天变得更美好。这美好，需要我们自己去争取。

　　日记1：立案 2006年3月23日

　　昨天以及今天上午，我去法院立案。我准备起诉开发商。电梯间噪音超标。我反映了多次，他们至今没有采取任何有效措施，能拖就拖。但我不能拖了，每天睡觉时头顶轰隆隆的声音，身心都受到严重摧残。本想有了自己的房子，就踏踏实实地生个小宝宝，35岁，不好再拖了。可是这噪音，彻底打破了我的计划和梦想。

　　律师告诉我，胜诉有把握。也是，咱的案子案情相当明朗：环保局、建委都给了咱答复，噪音确实超标了。

　　我施施然走进立案大厅。排的号是301号。天！这么多人要告状，这法院也是不容易啊。现在是下午4时20分，5时立案大厅收工，算下来，怎么着也还得来50多号人呢。

　　大厅里气氛热烈。一位收案子的法官大声地说着什么，一位交案子的农妇样的女子低声下气地解释着什么。另一个窗口也有一个女子，穿着得体，也很文雅，不停地在和法官解释，法官音量低弱，但却毫不留情地否定了她的解释。

　　大约4时35分，轮到我，一个女法官接待。在此之前，她已经成功地拒绝了我前边的女子。我把材料一股脑儿递进去。结果她说我材料不全。我问她下次再来是否还需要提供其他材料，她回答说：我现在不知道，只能等你下次来了再说。

　　法院，牛啊！

　　第二天一早，不到8时我就带着材料重进立案大厅。早了，人家8时30分开门。我在门口坐了半个多钟头。今天仔细看了看，大厅一共有9个窗口，但是有法官的窗口只有5个，那平均下来，每天每人要接待60个人。也是，每天见这么多官司，确实是烦。都不易啊。

　　今天早上我碰到的是个男法官。今天法官提出了新的问题：1．你说噪音超标了，依据的文件是什么，要附上；2．你说（你家房）是一类地区，有没有文件规定，要附上；3．你第2条要求退房并赔偿全部损失，要把具体金额写明白；4．这个东西你先拿回去，把差的材料补上，然后周一再来。噪音影响你，也影响别人，收了你的诉状，别人的都来了，这个得让领导定一下。

　　这立个案咋就那么难呢？

　　日记5：遭到表扬 2006年3月28日

　　昨天，案子立上了！

　　刚才看到我的邻居小胖子的网上留言：“很敬佩很敬佩你，一个人承担这么大的压力，一个人去做这么多的事。小区里那么多受害的人，可是官司面前都在犹豫，毕竟有那么多的手续，需要那么多的精力……”

　　感动，压力顿消。飘飘然。

　　昨晚加班，抽空在网上向在国外的一个朋友汇报了我打官司的事。他上来就劝我心态要好，得知我立上案了，马上质问我：“说！现在还说不说法院坏话了！”呵呵，我要是为这样一件小事就对国家不满，也太自我中心了吧。

　　他还劝我要发动群众，说这样势力大些。我倒不这样想。一来发动群众不是容易的事，二来，我打这个官司，目的是为了我自己不受噪音的折磨，如果有邻居能够就此获益，那在我来讲也就是搂草打兔子，一就手的事。

　　日记7：说说我的开发商 2006年3月30日

　　说说我的开发商。第一次发现有噪音问题，是入住的第一个晚上，激情澎湃地扑上我1万1千两银子买回来的超豪华大床上准备翻开生活新乐章的那一刻。从那时起，生活，最重要的是夫妻生活都受到了灾难性的破坏。我老公现在的经典台词就是：我为啥不买三居室的呢，要是我买了三居室的，我们就不会受到噪音的迫害，不受到噪音的迫害，我们的宝宝肯定有消息了，我们的宝宝有消息了，那样的日子该有多美满！不知你们有没有体会，一个“奔四”的男人如果想要小孩了，那可比女人魔怔的多。

　　以下是我们与开发商就电梯问题沟通的时间表：

　　2005年4月，发起联名投诉，递交开发商。

　　2005年5月，开发商做电梯井隔音。

　　2005年6月，开发商请朝阳环保局检测，室内夜间10时后的噪音值是35.2和35.6。其后，开发商的态度基本是认为噪音不超标，业主与开发商之间沟通基本中断。

　　2005年7月，业主纷纷向市、区政府、环保部门、报纸广播投诉。

　　2005年10月，网上投诉回信，确认噪音超标，再次与开发商联系解决。市长信箱将案子转交朝阳区质量监督局处理。

　　时光飞逝，我们一直盼到2006年2月，没有任何消息。

　　2006年2月中旬，我找到律师写了函，亲手交到开发商主要负责人手中。函中要求他们在2月底前给我们一个答复，否则我们就起诉。

　　2006年3月14日，我的生日，拿到起诉材料，我最后一次走进开发商大楼，希望在立案前再沟通一次，没找到相关负责人。

　　2006年3月23日，去立案。

　　时间表就是这样。期间业主与开发商开了一次会，会议主要由电梯厂家介绍了电梯运行的启蒙知识，我们被当成从来都不知道电梯为何物的人。

　　日记10：生气啊！ 2006年4月14日

　　上周邻居跟我说，看到一个治理噪音的公司的电话，然后就告诉了开发商，开发商要求她拿个报告（报告，有意思吧？），邻居就让我写一份，由她拿给开发商。

　　虽然我已经轰轰烈烈地把开发商告上了法院，但是我依然幻想着能有个美好的转机出现，让我们能够不通过法院，和谐圆满地解决这个问题。因此我又一次非常踊跃地拿起笔，写了“报告”。但是，我又错啦！

　　今天邻居非常气愤地给我打电话，说的很激动，都有点语无伦次了。她说开发商的女领导反复问她，别人比你严重的都不张罗，你能代表你的其他邻居们吗？如果他们受到影响，那他们怎么不来？你说的这家公司，如果他没治理好噪音，倒把电梯弄坏了怎么办？

　　报告白写了，开发商一点主动要给解决问题的意思都没有。

　　我们写这个报告，就是要把电梯噪音公司的联系电话提供给开发商，由他们跟治理电梯噪音公司联系一下，看看他们到底有没有资质。因为如果我们自己联系，开发商不会轻易认可的。

　　开发商，为什么非逼着我们上法院呢？法院真的就会偏向你们？

　　日记15：开发商同意这样退房 2006年6月5日

　　这期间开了一回庭调解。开发商派了个律师出庭，气氛非常友好，对于电梯噪音超标的事实非常痛快地承认了。他说，电梯的轨道悬挂在我们卧室的那面墙上，因此，要通过改造来降低噪音是不行的。他还说，采取一些措施来降噪，可以降到35分贝以内，但是这对于我们业主来讲没什么意义，言下之意，他也知道35分贝的标准不是人接受的了的舒适标准。我觉得他真是有良心的好人啊。

　　然后法官就问是不是可以调换或者退房。

　　关于调换，律师讲，他们已经没有房子了。（据我了解，他们曾经贴告示要卖样板间，但是后来没有卖出去，就收回了。我每天从楼下过的时候，都关注一下，看有没人进驻，但是一直黑着灯。）

　　关于退房，开发商答应的非常痛快。但他们说仅退房款，利息、装修、其他的差价补偿说是没有法律支持，不同意给。

　　凭什么开发商建筑的房子有问题，要我们这些无辜业主付出代价？！容许我在这里算算账吧。

　　首先，房价飙升导致我不可能再买到这个地区的房子。2004年我花7000多元一平方米买到现在的房子，可现在已经到了1．2万元~1.4万元！

　　其次，如果买别处的我能够承担的房子必将产生一个交通成本上涨问题。如果我现在再去买7000元的房子，就会很远，上下班都成问题。

　　还有，房子退掉，在买到新房前，必将产生租房支出。这笔开支应该怎么算？

　　越算越生气，怎么能这样？！

　　关于退房，我在网上找到这条资料：“水韵华庭”项目的28套房屋的冬至日照不符合标准。据了解，开发商最终拟定的两种解决方案是：一为业主办理退房手续，参照该地段楼盘的目前房屋市场单价退房补偿；二为业主办理找房手续，在周边寻找相似房源，增减的房屋建筑面积参照市场单价多退少补。

　　我将以此作为证据请求法庭支持上述两个方案。不知道会不会有用。

　　日记22：大战刚刚开始 2006年6月27日

　　昨天开庭，我把我花了一整天的时间整理的请求诉说了。第一，换房；第二，市场价退房。

　　都不需要被告的律师反对，法官就告诉我说，如果我要求这两样，那就得把这个案子撤掉，重新立案，因为案由不一样了，原来我立的是侵权性质的案件，现在改成这两个要求，就变成了合同纠纷了。

　　重新立案？现在这个案子从立案到开庭用了3个月。如果再重新立案那又是3个月，我的人生能有几个6个月啊？时间成本很高，而且在这个时间里，我们在精神上受到的煎熬更无法量化计算。

　　法官还提醒我关于诉讼成本问题：如果要求按市场价退房，那我就必须首先自己估计出一个房屋总价，比如说是120万元，这样我的诉讼费就很高。下一步就是法院找专门的物价机构对房屋的市场价格进行评估，一般评估出来的价格要低于市场实际价格，而且评估费很贵！更重要的是，一旦法庭不支持这一请求，那这些费就白交了！

　　于是我们在原告席上紧急磋商：近10万元的诉讼费风险支出，实在是太可怕，超过了我们的心理及经济承受能力。实话实说，法官的善意提醒对我们具有相当的震慑力，一举把我们上法庭前吹出的七彩的肥皂泡泡全部打破。

　　于是，面对高昂的维权成本，我溃退！

　　然后就只能要求噪音解决到标准内，并赔偿精神损失了。

　　法官问开发商的律师：如果电梯维修到噪音合格，你们需要多长时间？结果律师非常真诚、坦率地说：我们准备在两个月后在另一个楼实验一种新的电梯安装方法，但是效果如何我们还不知道。

　　休庭了。

　　打这场官司的过程，就像在迷雾中走向一头怪兽并准备与其肉搏到底。在没有看到怪兽轮廓的模样之前，我一会儿信心满满，斗志昂扬；一会儿顾虑重重，瞻前顾后；一会儿又无限憧憬胜利的喜悦快点来临。整个人就像是一个球，被一双莫名的大手抛来抛去，一会儿是火海，一会儿是冰窟。

　　终于看到怪兽的模样了，他丑陋、强大。我只能平静。

　　日记29：胜利突然来到 2006年8月30日

　　“亲爱的，我已经在家里折腾了半个小时了，按了好几次电梯，真的没有声音了！真是不敢相信！我们的苦难就这样结束了吗？都不知道怎么表达我对你的感激之情啊，幸亏有你这么一直坚持才有解决的这么一天。”

　　以上是我的邻居于昨夜10时30分发在我博客里的留言，她对于这个胜利的突然到来感到不可置信，而我又何尝不是这样呢？昨天一整天，我写了好几个版本的胜利报告，想立即把这个好消息告诉大家。但是反反复复写了好几遍，总是词不达意。

　　是啊，胜利就这样不期而至了，显得那么轻易和不经心，显得和我们从前所经历的曲折和艰苦斗争没有任何联系。站在胜利面前，我显得茫然和无措。

　　我想，现在需要的，就是对我的开发商采取的治理措施给予宣传报道，告诉其他的开发商：其实解决噪音问题并不像他们想象的那样“属于国内技术难题，目前无法治理”，而且成本不是很高。请主动解决问题，而不是等待业主三番五次地投诉，上访，上告。

　　日记32：我不撤诉 2006年9月26日

　　本来不想说，但我真的有点忍不住了。法官问我：因为噪音已经治理了，我的被侵权的事实已经不存在，我是不是应该撤诉？

　　法院在这个案子上，是不是太过于宽容开发商了？不管现在噪音是不是已经消除了，至少在正式开庭审理的时候还没有消除，我为什么要撤诉？

　　如果开发商治理电梯噪音不是因为受到来自法院的压力，而是他们良心发现，那么他们为什么早不发现，晚不发现，偏偏要等到我起诉，他们才发现？

　　日记40：年终总结 2006年12月7日

　　2006年无疑是我人生中最为显山露水的一年，因为在这一年中，做了30多年安善良民的我，居然不安分地打起了噪音官司。

　　2006年3月27日，在我走进立案大厅前，根本没有料到，这一脚踏进的，是一个深不可测的山洞，而我的2006年，终年没了灿烂阳光。

　　从那天开始我就为了房产官司而搏，每天想的都是如何打胜官司。白天想，晚上写，把我在打官司过程中碰到的事情，一桩一件写出来，让自己内心的郁闷有个宣泄口。

　　官司到现在还没有完，煎熬在继续，但让我欣喜的是，开发商现在已经开始给我的邻居们解决噪音问题，这意味着其余4栋楼的几百户人家就此将摆脱电梯噪音这个恶魔，还有同一个开发商的另一个楼盘，他们的电梯噪音问题也正在治理中！

　　这一年的官司之路，战斗着，也迷茫着。我总是在问，是不是我可以不打这个官司？是不是这个官司让我变得尖锐、偏执、愤青和病态？我是不是不再像从前那样阳光、开朗、快乐和健康？没有答案。但是反观我的2005年，同样面对着电梯噪音，我和我的邻居们四处投诉，建委、环保局、市长热线、报纸和电视台，能够想到的地方我们都去了，但我们得到的，不是模棱两可的答复，就是没有任何回音，没有人能帮我们，在电梯噪音的折磨中白白浪费了一年的大好光阴。因此我觉得，2006年，虽然痛苦依然，但这些承受是值得的！

　　我不想说战斗使我成熟、使生命充满意义。我想要的只是一家人在一起，没有噪音，充满阳光！我更希望，这个社会能让百姓少些权益保卫战！

　　我的2007年肯定比2006年美好，至少我们的电梯，已经不再像原来那样惨烈的嚎叫了。生活充满希望！

　　日记42：拖，天底下最好的武器 2007年1月18日

　　周一的时候给法官打电话，向她汇报了我在网上找的检测单位。法官也没说什么额外的意见，就让我们第2天9时准到。

　　一宿没睡好，因为心里总是不蹋实，就预感着开发商决不会痛快地签字。果不其然！

　　第二天，双方确实是按时到了。法官跟我说，因为是我推荐的机构，所以检测费用如果不超标就我出，如果超标就开发商出！当时我就蒙了，为什么你们早不跟我说？

　　我说，这个费用不该我出。开发商负有治理效果的举证责任！

　　法官说，如果要开发商举证效果也可以，但是得由开发商自己选择检测机构。

　　开发商要找收费便宜的环保局来检测。可环保局明确答复说，对于电梯噪音这样的低频噪音，如果不是实在离谱儿，他们根本检测不出来！好歹开发商是给我家治理的噪音，我应该有一点权利来参与意见吧？怎么能让开发商单方面想怎样检测就怎样检测呢？

　　最后，法官跟我说，她再跟开发商律师沟通，争取说服他们用那个“贵的”检测机构，但法官同时告诉我，可能性几乎没有。我想这可能又成为本案拖延审理的一个理由了，拖不起啊，再拖，这个案子还不得审到明年去？！

　　日记62：再次开庭 2007年5月11日

　　官司打了一年多，拖到现在，我的小律师兄弟考上公务员，到国家大机关去上班了。我的大律师大哥手头一个接一个接大案子。

　　昨天开庭持续30分钟，主要涉及损害赔偿问题，对方律师认为根据《精神损害赔偿解释》的规定，我这不属于严重伤害，故坚决不同意赔偿；我方反驳：噪音损害是持续的潜在的目前无技术手段加以量化测量的，故必须赔偿。

　　日记63：等啊等 2007年7月17日

　　最近一直没有说什么，尤其是关于诉讼进程的，我现在已经是无言了。5月14日进行了最后一次庭审，我们都觉得判决结果再慢也会在2007年的上半年出来。可是，法院，总是能给人无限的惊奇。

　　昨晚和法官通电话，法官说：“你的案件比较典型，而且我们噪音的案子审理的比较少，没经验，所以判的慢。估计很快就能出结果了。”

　　等啊等。

　　日记66：判决下来了，胜利了！ 2007年11月9日

　　日记写到第66回，官司终于判决下来了。

　　“本院认为（摘要）：开发商有维护电梯使之不对他人正常生活产生妨害的义务，其应承担因电梯噪音给他人造成损害而产生的赔偿责任。房屋自2005年6月24日检测超标到2007年3月13日检测合格，原告遭受电梯噪声侵害的时间较长，确实造成了巨大的痛苦，而这种痛苦的强烈程度甚至超出了物质的损害。精神损害赔偿的天数应自2005年6月24日计算到2007年3月13日,原告要求的从入住日起至检测合格止缺乏依据。（一个缺乏依据就让俺损失掉了半年的损害赔偿哦。）判决：开发商赔偿精神抚慰金6300元；诉讼费1570元,由原告负担，253元,由被告负担；鉴定费1500元，由原告负担。

　　非常庆幸自己选择了正确的路。如果我也像许多人一样等着别人采取行动，毫无疑问，我现在还在电梯噪音的苦海里挣扎。而我短暂的人生乐章，将会被电梯噪音这只魔爪画出长长的一大段标记，标志着不成功，不美好，不值得拥有，不堪回首等。如果等待，我不知道这个标记会持续多久；因为这个标记，我的生存状态而变得比卑微更卑微，比怯懦更怯懦，比沉沦更沉沦。

　　很多时候，我也在反思，是不是我这样为了争取自己的应该得到的权利挣扎，会被理解成太不安分、太无赖等。我想，很多人，包括那些正在遭受着不合理对待的人，因为已经把这种不合理当成一种常态，而对我这样“反常态”的分子加以排斥。

　　但是，请记住，一个权利的丧失和不懂得维护，会使你失去更多的争取的勇气。“不公平”诚然是外界强加于你的，但如果你被动承受，不做任何反抗，这些不公平只会变本加厉。

　　很多人认为打官司花钱、费力、劳神、遭罪。我也是这么认为的。打官司，就像是一个人孤独地行走在空寂的山谷里，前后是看不到尽头的狭窄的两山之间的夹道，两侧是峭壁悬崖，只有你在恐惧中茫然向前，希望永远在前方，但你不知道永远有多远。

　　别被花钱、费力、劳神、遭罪吓住了脚步，也不要因为担心司法不公正而放弃权利。要知道，只有走过恐惧和孤寂的空谷，你才能到达大海享受阳光。