本报记者 亓树新 林洁
镜头一：
“广州一家亲1+1全民志愿行动”掀起爱心风暴—— 把爱送给最需要的人 “您好，我们是"广州一家亲1＋1全民志愿行动"热线中心，请问有什么能帮助您呢？”从2月6日开始，广州青年志愿者行动指导中心每天都接到数百个热线电话，或是报名成为志愿者，或是致电求助。
短短10天时间，共有1138个爱心企业、爱心家庭和爱心市民，加入到“广州一家亲1＋1全民志愿行动”，并以“一帮一”的形式，为1527人送去了“爱的奉献”，为城市文明增添了一道亮丽的风景线。
“爱心家庭”结对“贫困家庭”
2月9日下午，志愿者罗女士一家来到荔湾区东沙街的华叔（化名）家。本来活动主办方只安排了罗女士一家，但是罗女士的善举得到了两个朋友的极力支持，于是，原本的“一帮一”变成了“三帮一”。
华叔的儿子阿强（化名）因患有白血病，刚刚做完骨髓移植手术，每个月的治疗支出就超过1万元。志愿者了解情况后，送上了油、大米、牛奶等年货，还给阿强一个500元的红包。“以后还会来。”罗女士表示，这样的活动不仅可以帮助有需要的人，还可以教育孩子从小学会关心别人，关心社会。
2月10日，广州青年志愿者协会特别成立搜寻困难人群的“别动队”，走上广州街头向市民发放10万张写着求助方式的爱心卡。市民只要发现身边有需要帮助的人，按照爱心卡上的捐赠和求助方式，及时与活动主办方取得联系。
一位不愿透露姓名的市民，提出要长期资助10个困难家庭，每月提供每户100元左右的物资。像他一样，很多市民“做好事，不留名”。
为受助者打开一扇心灵之窗
2月11日上午，由19个爱心家庭、志愿者和19位孤寡老人组成的53人队伍一起走向光孝寺。这是“广州一家亲1＋1全民志愿行动”一次集中活动。志愿者们搀扶着老人，一边观光，一边聊天。
其中，一名黄姓老人家已经70多岁了，却从未去过光孝寺。
“以往社会上的志愿服务侧重于经济的支援。但事实上，老人家最需要的是精神上的帮助。一句寒暄，一次谈心，对老人家来说比几十元还要重要。”负责人说道。
同一天，20户爱心家庭代表、100名志愿者组成5支志愿服务队，来到71个贫困学童的家里，不仅送来大米、食用油和300元慰问金，而且送来了励志书籍，鼓励他们通过知识改变命运。
值得一提的是，参与慰问活动的志愿家庭和志愿者中，大部分是“有爱心、有能力、有时间”的白领阶层，年龄普遍在28~45岁之间。他们认为，志愿服务正在成为一种新的生活方式。“通过帮助别人，内心也得到满足”一位志愿者表示。
志愿者帮助志愿者
“广州一家亲1＋1全民志愿行动”也得到了广州市企业的支持。其中，白云山和记黄埔中药有限公司成立了一支为数500人的志愿者服务队，为白云国际会议中心工地的外来工，赠送了200多份药品、凉茶饮料和一台25寸彩色电视机。
此次活动中，还有一部分受助者也加入到志愿者的行列。在中山大学附属第二医院工作的吴广潘先生是一名残疾人，长期以来都受到志愿者的帮助。“过去我一直接受大家的帮助，让我感到广州处处有爱。现在，我也想加入到志愿者的队伍中。”吴先生说。出于这个动机，他拨通了志愿者报名电话，表示愿意帮助其他残疾人。
2月14日下午，志愿服务队还来到援助非洲志愿者梁玉明的家。志愿者送上了一束鲜艳的红玫瑰，并让玉明和家人通了电话。“志愿者还真细心啊，想到让玉明打电话给我们。”梁妈妈表示。
镜头二：
“春节天天志愿服务”送去问候和关怀——
暖流在心田流淌 春节期间，由广州青年志愿者协会与信息时报《爱心档案》联合组织的春节志愿服务队伍，初一到初八穿梭于广州的大街小巷，送去新春的关怀和问候。正是有了他们，社会才变得更加美好和谐。
让“阳光”照到天桥底下
每个城市都有这么一群人：天桥下、马路边，就是他们临时的家；薄衣裳、塑料布，就当冬天的被褥；一个馒头、一瓶凉水，就是年夜饭。
2月14日情人节的夜晚，Minxi把男朋友晒到一边，与数百名青年志愿者一同，将“百家袋”送到50多名流浪者的手中。每份“百家袋”里有：两个面包、一包饼干或方便面、一套雨衣、一支笔、一个贴好邮票的信封（方便寄家信）和一封新春慰问信。
由广州青年志愿者协会网的网友自发组织的“燃点爱心，驱走寒冬——关怀露宿者行动”今年已经是第4年了。每年他们都通过募捐，让人间大爱在温暖的广州春节夜晚流淌。“我们这样做，不仅仅是在献爱心，更重要的是在传递一个信息，让他们感觉到，社会上总有人在关注他们，他们没有被遗弃！”Minxi说。
“护花行动”年年为老人院送贺礼
除夕之夜，海珠、荔湾、越秀等地花市，都能看到一些身披黄缎带的身影，他们是由志愿者组成的“护花使者”。当地有一种习俗，春节来临的时候，没有卖掉的花盘将被丢弃或砸掉。
此时，志愿者在执行一个“艰巨的任务”：在零时30分，给花市的花农们派发红包，并游说花农不要砸花而将花捐给福利院。
凌晨4时许，运载着志愿者们募集来的鲜花的货车停在了海珠区老人公寓的门前，志愿者悄悄地将鲜花搬进了老人公寓的院内，然后按照顺序摆放得整整齐齐。海珠区老人公寓院长吴迎春高兴地说：“老人们起床后第一眼就看到这些鲜花，开心极了，这是他们收到的最好的新年礼物！”
至今，“护花行动”连续开展了7年，每年回收3万多盆花卉，减少了5万吨垃圾，成为广州青年志愿者协会节约资源、保护环境的一个招牌项目。
在需要的地方总会有志愿者出现
大年初一晚上，精彩的春节焰火晚会结束、数十万市民渐渐散去之后，一群戴口罩手持各种清洁工具的年轻人出现了，这已是第3年，在焰火晚会后自发前来清扫垃圾的志愿者团体。
在广州人回娘家、走亲戚的大年初二，广东三九脑科医院的4名医护人员，以志愿者的身份走进一户贫困的家庭上门义诊拜年。
不到10平方米的家收拾得井井有条，怒放的鲜花、亮泽的金橘散发着浓浓的年味儿。主人赖先生患脑溢血3年了，记忆力不好，大小便不能自控。让家里人犯愁的是，每个月400多元的药费令这个家庭难以承受，犯病只能在家挺着。媒体曾报道过这个家庭的窘境。
“来，大哥，我们来量个血压！”义诊的护士为赖先生做了基本的身体检查，各项情况都还不错。神经内科朱凯云副主任医师从义诊箱里拿出了几盒药，叮嘱张女士：“这个药物能恢复大脑的记忆力，你先给赖先生接着吃上，我们回头再向医院申请为他免费做个检查，根据情况为病人做个最合适的治疗方案。”
镜头三：
“微笑”在民运会上传递——
5万张笑脸见证青春的风采 第一次来广州参加第八届全国少数民族传统体育运动会，河北省代表团的运动员王丽娟感觉“走到哪里都是微笑”：
一下火车，看到的就是志愿者甜甜的微笑；11月9日是她的生日，她没告诉任何人，但身穿“青蛙装”的志愿者捧着鲜花、蛋糕和可爱的吉祥物“悦悦”，来到她的房间，送来了祝福的微笑；从奥体中心大门至场馆通道，共设置了25个“微笑驿站”，每次路过，志愿者都会热情的微笑……
“志愿服务从微笑开始”
今年6月，民族运动会启动志愿者招募工作，共有超过两万名市民、学生报名，“角逐”包括迎宾、宾馆、场馆、交通、随队、督察、机构、网络信息等在内共12类赛会的6000个志愿者岗位。由于报名人数多，很多热门的职位出现了多人竞争的现象，有的甚至是100选1。
选定的8000名赛会志愿者涵盖了各行各业，也吸引了很多在广州工作、生活的少数民族同胞报名，此外还有来自美国、墨西哥的外籍友人参加。
主办单位先后对8000名赛会志愿者进行了志愿服务基础知识、少数民族知识、应急处理等方面的培训，其中少数民族风俗习惯、禁忌等内容成为重要的培训内容。
有意思的是，本届民族运动会的志愿服务工作主打“微笑服务”，作为一项“必修科目”，所有志愿者都接受了以“志愿服务从微笑开始”为主题的普及培训。每当运动员走出机场、车站时，迎面而来的除了盈盈笑脸，还有亲切的民族问候语。
广州遍布“微笑驿站”
民运会期间，广州市两条步行街、31个主要旅游景点、9个大型购物商场、32个民族运动会接待宾馆设立了总共1000个“微笑驿站”、100个青年文明号服务窗口。有超过5万名“微笑使者”出现在“微笑驿站”、“微笑一条街”、“微笑在岗位”，为55个少数民族的客人提供信息咨询、导游导购、交通指引、宣传广州等志愿服务工作。
“我们要用广州市民和志愿者最真诚的微笑欢迎、服务民族运动会的代表和来宾，用微笑展现广州的活力与魅力，用微笑传播爱心，用微笑构筑和谐。”团广州市委副书记、民运会组委会志愿者工作部部长晏拥军说：“广州有良好的民间志愿服务基础，微笑是广州志愿者最好的名片。”
售货员小莉迫不及待戴上专为本届民族运动会志愿者设计的微笑徽章。她希望自己的微笑能感染每一位顾客，将最甜美的笑容送给少数民族同胞。
体育场馆内，8000名赛会志愿者遍布全市19个比赛场馆40多个比赛场地和32个接待宾馆，全方位为34个代表团、万余名各民族体育健儿和表演来宾提供细致、周到的贴身服务，享受到“微笑服务”的温暖。
本报广州12月4日电
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