来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报
11月28日省运管局召开了全省道路运输信访工作会，回顾近三年信访工作的情况，总结工作中的经验和做法，结合当前的新形势，对今后信访中的一些重点工作做出安排、部署。
过去的三年里，省运管局和11个地市运管机构普遍成立了信访接待工作专门机构；统一开通了运政服务热线96566，实现了省运管局24小时值班、市处12小时值班；全省运管系统统一推行每月25日的局（处、所）长接待日制度。各地运管机构不断健全信访工作机制，进一步提高了信访工作质量。针对运输市场管理中出现的一些问题，特别是信访中提及较多的客运方面的问题，省运管局于今年三月份下发文件，专门成立了以客运为重点的信访调解委员会，及时地解决群众反映强烈的“热点”、“难点”问题。通过狠抓信访工作，化解各类矛盾，密切了运管机构和广大经营户、人民群众的关系，维护了社会稳定，有力地促进了全省道路运输业又好又快、和谐稳定的发展。
三年间，全省道路运输行业信访总量逐年下降。信访量从2005年的181件降到2007年的55件，来访群众从2005年的79批、459人次降到2007年的29批、360人次，信访办结率从95％上升到100％。刘庆张馨元
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