加强行风建设构建和谐医疗

　　———眉山市第二人民医院在改革中谋发展

　　眉山，一座历史悠久的城市。位于成都平原西南,地处岷江中游,是北宋大文豪苏东坡的故乡。在这片蕴含着丰厚文化积淀和充满盎然生机的天地间，眉山市第二人民医院犹如一颗璀璨的明珠，将这块土地镶嵌得更加绚丽多彩!医院60多年来，在继承发扬的基础上除旧革新，一步一个台阶，成为眉山市学科齐全、技术力量雄厚、设备先进，集医疗、教学、科研为一体的国家级二级甲等综合医院。

　　一年来，该医院紧紧围绕为患者服务这一中心，加强行风建设，全方位改进医疗服务，硬件、软件同时抓，从管理的创新中求突破，从服务的改进中树形象，从科技的进步中求提高，从改革的推进中谋发展，倾心奏响和谐的乐章，让垂危的生命重现光彩，留下了串串闪光的足迹。

　　加强行风建设

　　该院党政班子认真按照上级主管部门的要求，注重在行风建设上下功夫。同时坚持“两手抓，两手硬”的方针，标本兼治，纠建并举，严格管理，从源头上预防和制止不正之风。通过开展创文明医院和加强职业道德教育，使广大医务工作者树立起救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献的精神，筑起了拒腐防变的防线。

　　为加强行风建设，提高医疗质量，医院采取以下五个方面的措施，收到较好的效果。加强政治学习，提高思想素质。通过党委会、中心组学习、支部生活会和科室每周政治学习等方式，使全体医务人员深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求和基本方法，了解新形势下全面加强领导干部作风建设的重要性和紧迫性，从思想上、作风上受到教育。

　　加强党风廉政建设、精神文明建设和行业作风建设。医院与各科室负责人签定《廉洁行医（政）和加强行业作风建设承诺书》和科室《目标任务责任书》，对干部职工实行了医德医风考评建档制，将廉政建设、行风建设等内容纳入对科室、干部的目标任务考核。

　　扎实开展治理商业贿赂“回头看”工作。通过“回头看”，医院基本从源头杜绝了商业贿赂行为，巩固了治贿工作取得的成果,未发生收受不正当利益事件，在省厅、市局组织的检查中均受到好评。

　　进一步做好院务公开工作。根据省、市卫生主管部门工作要求，医院重新制定了院务公开实施方案，调整了院务公开领导小组、工作小组成员，成立了院务公开监督小组，对院务公开

　　进行监督、检查、评测，确保了院务公开真实、及时、准确、全面。

　　认真开展民主评议政风行风工作。通过评议工作，全院干部职工形成强烈的服务意识、规范的服务行为、扎实的工作作风、良好的医德医风、赢得了社会的信赖，促进了医院的发展，全年好人好事不断涌现，如为“三无”病人免费治疗并买饭、擦洗，为贫困病人捐款等，共收到锦旗12面，表扬信17封。

　　提高医疗质量

　　在提高医疗质量方面，医院切实加强了以下两个方面的工作。

　　一是完善制度建设，规范执业行为。医院继续修订不符合目前工作需要的工作制度、各级各类人员岗位职责、各种医疗护理质量检查标准和诊疗操作技术规范，补充完善了各种操作规程和突发事件的应急预案等并分别汇编成册。医院清理了医疗医技人员执业资格与执业范围，及时向上级主管机关申请、更换了放射从业人员上岗证，并统一归档管理。

　　二是着重抓五个方面的管理工作。抓医疗管理。院领导定期专题研究医疗质量和医疗安全问题，经常到科室进行行政查房，现场解决问题。抽调工作人员充实质控科，加大对医疗环节质量、终末质量的监督检查的管理力度。建立医疗风险预警机制，及时收集、处理、报告风险信息，并对风险进行深入分析，总结经验教训。

　　抓护理管理。认真落实四川省《护理质量管理规范》，不断完善护理管理制度，制定了急救物品独立的评价标准、高年资护士“三基”考核制度、三级护理操作技能培训考核制度和护士外出学习、培训、文章发表登记制度。通过多种措施，医院护理质量更上台阶，在2007年眉山市首届护士操作技能大赛上，派出的三名选手获得团体第一，个人全能第一，并分别获得三个单项的好名次。

　　抓药剂管理。医院药品根据《医院基本用药目录》进行集中采购，在签定购销合同时与供应商签定了杜绝商业贿赂《廉政建设承诺书》，并建立供应商考评制度，从产品质量、供应能力、服务态度、交货速度、产品价格、售后服务、人员素质、票据规范程度等几个方面进行考评。

　　抓院感管理。不断完善医院感染管理三级网络机构，制定切实可行的医院感染管理制度。院感科和预防保健科进行了功能整合，完善了传染病、疫情管理及肝炎病人的填报工作，严格按照《传染病防治法》及网络直报要求对法定传染病进行网络直报。医院法定抽检消毒合格指标、感染发病率、漏报率均符合国家相关规定。

　　抓财务管理。加强对财务的管理，完善财经管理制度、采购管理制度，实行内部成本核算制度。财务科统一收支，无账外账、无小金库。实行了重大经济项目领导负责制和责任追究制，重大项目均经院长办公会讨论并按规定程序报批。

　　构建和谐医疗

　　2007年，医院开展了为期三个月的“安全生产月”、“为民健康，从我做起，构建和谐医患关系”2007集中行动、“医院管理年”整改三项集中整治活动，旨在遏止医疗纠纷上升势头，杜绝安全事故发生。医院成立了专项活动组织领导机构，分别制定了三项活动实施方案，精心组织安排，先后三次召开职工大会，经过广泛的宣传动员、自查整改、总结提高三个阶段，全院干部职工安全意识、质量意识、责任意识、风险意识、服务意识明显提高，医疗投诉明显减少，未发生重大医疗事故和安全生产事故。

　　在实际工作中，该院主要领导以身作则，常常深入一线，扎实、细致、全面地进行调查摸底，针对发现的问题，研究对策，及时解决带有苗头性和倾向性的问题，能够把治理工作与纠风工作相结合、与开展“医院管理年”活动相结合、与建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，努力为患者办实事，解决实际困难，缓解人民群众“就医难”、“看病贵”问题，不断完善医院各项规章制度，严肃查处各类违规违纪问题，让群众真正看到“三项集中整治活动”工作的实效。

　　2007年2月7日，普外科收治一位103岁高龄的“十二指肠球部溃疡穿孔、全腹膜炎”危重病人黄树明，因其直系亲属远在海外，其余亲属担心手术风险太大拒绝接受手术治疗。普外科医师耐心、反复地与在场家属进行沟通，最终得到家属的理解和同意，及时为病人实施了正确的手术治疗。术后，在病人医疗费用不到位的情况下，普外科仍继续无条件抢救治疗该病人。由于病人无任何自理能力，并且听力、表达能力有限，全科护理人员任劳任怨，主动关心爱护老人，耐心细致地对她进行护理，定时为病人清洁口腔、皮肤、梳头，定时翻身、帮助活动四肢，定时湿化气道、耐心协助老人咳嗽、排痰，使老人术后得以顺利的康复，术后无褥疮、无肺部感染等并发症的发生。

　　2007年7月18日深夜，东坡区妇幼保健站一产妇剖宫产后大出血达8000ml，危在旦夕，接到求助电话后，院部立即安排妇产科袁远霞主任、麻醉科阚智勇主任亲自前往指导抢救，正确找到出血源，经6个小时抢救，挽救了产妇生命。

　　王建民院长坦诚地说：“医务人员要做到"用心服务，以优解忧"，只要用诚信善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，就会赢得患者的尊重和认可，和谐的医患关系就一定会建立。”

　　我们相信已经获得许多殊荣的眉山市第二人民医院，会进一步深化人事制度改革，加强学科和人才梯队建设，强化内部经济运行管理，努力营造就医环境，积极构建和谐医患关系，用质量、诚信和服务取信于社会，医院全面建设一定能够再上新的台阶。（罗平/文）

　　眉山市第二人民医院前身为眉山县人民医院，始建于1940年，经过六十多年的发展，已成为眉山市规划最大、学科齐全、技术精良、设备先进、服务一流，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家二级甲等综合医院，是泸州医学院教学医院。先后获得“全国卫生系统先进集体”、“省级文明单位”、“省十佳医院”、“省职业道德先进单位”、“省卫生系统护理专业巾帼文明岗”、“市医德医风示范医院”、“市级部门纠风单项工作先进集体”、“市卫生系统纠风工作

　　先进集体”等殊荣。