前不久,某装甲团士官张鑫的家人到郑州出差,顺便来看望小张。中午,他们一家人在驻地某餐馆就餐。餐馆提供的餐具都用塑料薄膜进行了密封包装,十分干净,小张一家人很高兴。可等到结账时,餐馆提出收取每套一元的餐具消毒费。
小张的家人认为,提供经消毒的干净卫生的餐饮器具是餐饮经营者的义务,不应该再额外收费。双方发生了争执,弄得很不愉快,但最后小张还是付了餐具消毒费。
回到部队后,小张请教了法律咨询员王鹏。王鹏带小张找到那家餐馆,当面指出,根据《消费者权益保护法》的规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。餐馆事先没有告知消毒餐具要收费,消费者有权拒绝这种强制交易行为。因此,餐馆在提供收费的消毒餐具时,应向消费者说明情况并允许消费者自由选择是否使用。听了王鹏的耐心讲解后,餐馆老板退还了收取的消毒费。