鹰潭火车站唱响云清品(组图)

　　>路局动态>>南昌铁路局>>局内新闻>>文章正文 鹰潭火车站 唱响云清品牌打造和谐春运今年春运，鹰潭站预计发送旅客80万人，其中民工客流占70％左右。 文章来源：孙龙生 更新时间：2008-2-1917:00:37相关标签：铁路局,火车站,春运

　　为确保民工客流走得好，该站把落实南昌铁路局“平安南铁，和谐春运”主题活动的要求，与弘扬熊云清烈士的精神结合起来，把唱响云清品牌，打造和谐春运的指导思想，贯穿到春运服务的全过程和每一个服务环节。

　　为唱响云清品牌，该站投资3万多元，对“云清服务”台重新装修，征集并确定了由熊云清姓名的第一个拼音字母构成的两颗心图案的“云清服务”标识，并专门订做了“云清服务”微标和印有“云清服务”标识的帽子，让广大干部职工配戴上岗，像烈士那样，视旅客为亲人，通过亲情服务，促进春运和谐。

　　该站针对旅客需求，不断拓展和丰富“云清服务”内容，形成“云清爱心服务套餐”，让旅客在一片爱心中平安返乡。主要开设了以烈士熊云清名字命名的“云清爱心帮困队”、“云清爱心通道”、“云清爱心短信”、“云清爱心服务热线”、“云清爱心咨询”、“云清爱心缝补”、“云清爱心售票窗口”、“云清爱心服务队”等服务内容。“云清爱心套餐”包含了从进站咨询、购票、候车、进站到上车等全过程服务。并以“云清服务”台为中心，分别在候车室、售票厅、进站口、出站口和站台等处设立了云清爱心服务点，形成了一条云清爱心服务链。旅客只要拨打公布的“云清爱心服务热线”电话或告知工作人员就可以及时得到帮助。有特殊困难的旅客，可以通过“云清爱心帮困队”帮其平安返乡；对年纪较大的旅客，可以通过“云清爱心通道”，全程陪护进站、上车。

　　春运期间，该站还将抽调机关干部、党员、团员青年等300多人，充实到春运一线，做到每一项云清爱心服务有人负责，同时开展赛职业道德、赛服务质量、赛设施环境、赛安全运输“四赛”活动，以此激发广大干部职工为旅客服务的热情。（孙龙生）