广州公务员遭投诉6次将被炒

　　广州市民到政府机关办事遇冷脸、遭推诿的不愉快经历以后可能会减少了。广州市政府常务会议近日原则通过了《广州市行政机关首问首办工作责任制试行办法》。该办法规定，公务员被有效投诉6次将被辞退。

　　市民到行政机关申请办事、咨询或者投诉时，与之接触的第一位工作人员为首问、首办责任人。作为首办责任人，应在自己职责范围内尽可能为市民服务；对属于本部门其他人员职责范围的，应负责指引市民与经办人员联系。

　　对违反规定的首问责任人，首办责任部门、首办责任机关应按有关规定进行处理，受到有效投诉或被检查发现3次的，本人本年度考核评为不称职，予以轮岗或降职；轮岗或降职后又受到有效投诉或者被检查发现3次以上的，予以辞退。

　　投诉公务员“冷脸”，谁举证更合适？

　　广州市拟出台严规约束行政机关及其公务员。据了解，当公务员达到6次符合规定的八种有效投诉后，即可予以辞退。另据了解，投诉人对行政机关或者公务员的工作作风、服务态度方面提出的投诉，由投诉人负举证责任。

　　“公务员投诉6次被辞退”，喜忧参半

　　最近，广州市草拟了两个严格约束和规范行政机关和公务员行为的办法。依据这两个办法，当公务员达到6次符合规定的八种有效投诉后，即可予以辞退。并且，对投诉举证责任，也做出明确规定：除了对工作作风、服务态度方面的投诉，由投诉人负举证责任外，对具体行政行为方面提出的投诉，均由被投诉的行政机关或具体公务员承担举证责任。

　　期待公务员投诉机制早日建立

　　目前广州市的许多政府部门对于个人和企业的投诉都是非常重视的，今年3月份，广州还特地设立了“民营企业投诉中心”，加强对民企合法权益的保护。不过也要看到，这些措施是零散的，并没有进行系统化、制度化，许多程序安排、细节设计都有提升的空间。而现在提出“公务员投诉机制”的概念，无疑是一大进步，这同时也在全国开创了先河。（记者贺林平） (来源：人民日报)