取500元钱急出一头汗 老人怕输银行密码
“阿姨,您先去旁边仔细想想密码,确定了再过来输吧!”像龚大妈一样,许多老年人在银行柜台取款时,经常因为密码输入问题取不出钱来,给原本轻松的心情添一分堵。
8日上午10点,我来到和平路一家银行准备办理银行卡挂失业务。当时,一位老大妈正在办理业务,老人连续输入了三次密码,都被告知“密码错误”,工作人员还能耐着性子跟她解释原因,并提醒她如何操作,可后面排队的市民有些不耐烦了。“阿姨,您先去那边的椅子上坐会儿,密码想好了再来取钱吧!”老人有些不高兴,但也只好悻悻地走向一边。大妈告诉我,她的工资卡、医保卡等都有不同的密码,再加上平时各种存单的密码,她都记不清到底哪个卡是哪个密码了,“没办法,只好每次取钱就挨个试一试,哪个没错就用哪个。”
我办完业务后,不一会儿,又轮到另一位老大爷办理。只见他双手颤抖,从衣服内兜里取出存折,告诉工作人员要取500元钱,听到“请输入密码”的提示音后,老人的手颤颤巍巍地按下一个数字键,又仔细辨认一下,略微停顿后,又输入下一个数字键,在准备输第四个键时,机器提醒“请输入密码”。工作人员说:“输错了,输得快一点,慢了机器识别不出来!”老人听后,颤抖着手又输入一遍,工作人员再次提醒:“输得还不对,多了一位数!您再输一次吧!”因为有些着急,老人脑门上沁出了一层细微的汗珠。
值班的大堂经理介绍,由于银行附近小区挺多,来这里办理存取款业务的老年人比较多,几乎每天都有老人忘记密码,有的老人输密码老是出错,多的时候一天能有5-6起。
就此问题,我采访了多家银行的工作人员,他们大多表示,虽然频频出现老人取款忘记密码的情况,但出于对资金的安全考虑,他们还是鼓励老人尽力靠自己保管好密码。银行方面表示,为了好记,老人可将所有存折、存单全部使用一个密码;另外取款、存款尽量与家人一同前往,以免出现各种突发情况。
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