《瞭望》：网络社区快速成长为社会舆情集散地

　　《瞭望》文章：走进网络社区

　　我们常常会产生这样的困惑，我们是生活在现实世界里，还是生活在网络社区里

　　文 李艳《瞭望》新闻周刊记者 吴亮

　　近一段时间，对西方反华舆论的抗击成为国内各个网络论坛社区的最热点。

　　网友们积极参与某网络组织的“反分裂，护圣火”全球华人大签名活动，并在论坛社区发表评论。

　　与此同时，百万网友共同参与的网络火炬接力正火热进行中。

　　MSN白领公益签名传播社区公布的数据显示，已有近千万MSN用户网名前挂上了红心。近几天，国内众多MSN用户收到信息，“名字前请加(L)China，支持2008北京奥运会”。加入“(L)”字符后，网友网名前便多了一颗红心。

　　许多网友在网络社区参与聚会、签名、传递圣火等活动，把全球华人正义的声音传遍全世界。

　　这一过程更让我们真切地感受到，我们已有着双重社区生活，一是现实生活中的社区，一是网络社区。

　　而网络社区，正在发挥着越来越重要的作用，日益成为我们生活与工作的一部分。

　　互联网对社会的改变，快速而深刻，社会正在网络化，人们越来越多地进入网络社区，成为网络世界的一个IP地址，成为一个网络符号。

　　而这一变化的背后，对现实社会产生了哪些冲击和挑战？又将怎样深刻影响我们每一个人？

　　快速成长的网络社区

　　某网络网副总编辑告诉《瞭望》新闻周刊，仅在一家博客社区开设博客的用户就达3000万人。

　　这个数字，几乎是北京和上海两大城市的人口总和。

　　新华网发展论坛负责人刘娟告诉《瞭望》新闻周刊，每天在发展论坛社区的网友都非常多，现在发展论坛已建立了60多个分论坛，一些论坛社区显示出“超人气”。

　　网络社区，也称虚拟社区，顾名思义，是指基于Web2.0技术之上，以论坛为主，包含博客、播客、在线贴吧、个人空间、校友录、专业垂直社区、SNS交友网站等多种表现形式的网上交流空间。

　　中国自1996年进入互联网的商业竞争，至今已有12年。十多年的历程中，互联网的发展历经三次变革：门户网站、搜索引擎，再到现在的网络社区。

　　也有人说，互联网的发展已经经历了两个阶段——产品化阶段和平台化阶段，现在正进入第三个阶段——社区化阶段。

　　除此较为传统的表现形式之外，还有门户网站做社区、行业网站做社区、搜索引擎做社区、即时通讯商做社区，所有网站从2006年开始都在转型进入“社区化”，2007年更被人称之为“网络社区年”。其网络社区具有受众群体大、用户黏度高、潜在价值高、分众效应强、传播速度快等突出优势。

　　随着网络社区的激烈竞争和洗牌，网络社区也形成了新的格局，而人们也依赖于这种网络社区格局形成了自己的行为习惯。诸如，我们可能乐于去新华网上看新闻，去网上看博客，去搜狐上校友录，用邮箱，去东方财富网炒股票、看基金，去网上看视频，去玩网游，去搜房网看房子，去即时通讯，去买东西，去当当网买书籍，去搜索，去看社区讨论……当然，作为网络社区而言，横向分类，论坛（BBS）、博客、播客是它的三大强大互动平台和支柱；纵向分层，每个论坛（BBS）、博客、播客又分为不同的类别层级。

　　在网络社区，大家可以自由地谈天说地，与好友分享照片或者视频，将一天的快乐或者郁闷与社区好友交流。

　　在网络社区，大家可以自由交友、谈恋爱、购物、买车、买房、同居、结婚、生孩子、养宠物、交水电费。

　　在网络社区，可以成立自己的公司，规划业务、招聘员工、销售商品、洽谈合作。不爽的时候，把员工抓进办公室臭骂一顿，甚至炒员工鱿鱼。

　　在网络社区，不用望眼欲穿等待新车下线，约三五好友，共同开发一款世上惟一的靓车，便可以在自己选定的道路上飞驰。

　　如果对现有的社区不满意，还可以邀请共同爱好、志趣的好友建立一个“圈子”，打造一个少数好友私享的社区。

　　可以说，现实中很多的事情，在网络社区上都可以解决。从纸质书信到email，从同学聚会到校友聚首，从电话联系到即时通讯，从逛街买东西到网上购物，从去图书馆到网上查资料，从去招聘会到网上投简历，从到邻居家串门到小区社区网站联系，从电视游戏机到网络游戏，从单纯看电视到自主制作小电影……

　　这种新式生活又被称为“在线生活”，也就是在网络社区上完成学习、生活、工作、交流沟通、资讯获取、休闲娱乐、电子商务等各项功能。不少青年人纷纷感叹，现在上班、学习、生活一日没有电脑不可过活，一日不能上网不能过活，一日不能QQ或MSN也不能过活。

　　现实中许多人们抱怨，生活在同一个小区里，老死不相往来成为一种常态，做了几年邻居互相不打招呼是常有的事。但网络社区的快速成长，将许多人快速推向虚拟世界的社区生活。

　　社会舆情的集散地

　　4月12日下午，本刊记者到中国传媒大学参加了一场军事网友聚会。参加聚会的网友都是各个论坛的“名人”。

　　这场由中国传媒大学网络口碑研究所组织的聚会最初讨论的是军事热点问题，但话题很快转移到当前的火炬传递和一些海外传媒对中国的不实报道上来。

　　本刊记者现场上网点开他们经常讨论的论坛社区，发现里面的讨论十分激烈，刷新很快，有的热帖的跟帖和回帖达到数千条。

　　参加聚会的这些网友告诉记者，他们感觉到论坛社区的自由度和开放度越来越高，很多问题都可以进行公开讨论。

　　中国传媒大学网络口碑研究所副所长杨飞告诉《瞭望》新闻周刊记者，Web2.0时代的互联网，正在营造着一个新的舆论场。与传统媒体不同的是，网络媒体不但传播面广，时效快，而且是由媒体和受众双向发布信息，共同营造舆论场。特别是在论坛社区、博客社区中，信息发布的受众主体性特点更加突出，人人都是舆论的接受者，人人也是舆论的发布者和传播者。网络社区已成为了解民意、掌握舆情的重要媒介，是社会舆情的重要集散地。几乎所有的社会热点问题，都会在网络社区形成议论的热点。

　　新华网论坛博客部主任刘娟对此同样深有感触：“在互联网时代，话语权被重新分配，普通群众与领导干部拥有平等的权力，能够在网上畅所欲言，施加自己的话语影响。很多人认为这是网络社区的魅力所在。但网上各种利益与矛盾的较量从来没有停息过，给新时期的舆论引导提出新的课题。”

　　中共上海市长宁区区委书记薛潮告诉告诉《瞭望》新闻周刊记者，对网络社区的舆情研究，已成为新时期党做好群众工作的重要方面和抓手，随着社会的日益网络化，党做好群众工作的阵地也亟待向网络社区转移。

　　新华网播发陈良宇被查处的消息后，网民表现出了前所未有的关注。新华网“发展论坛”并没有因为这一话题高度敏感而回避，相反，论坛编辑运用以热引热的引导方法，在显著位置设置议题，及时、主动地组织网民讨论。在短短2个小时内，网民参与讨论人次就超过10万，跟帖达3000多条；消息发出24小时内，讨论人次达到近百万，跟帖万余条，创造了发展论坛乃至整个互联网短时间内单话题点击量和跟帖讨论量的新纪录。

　　刘娟认为，网络社区的热点都不是孤立存在的，它是社会思潮和社会情绪的反映。网上每天报道的事件成千上万，但只有少数成为网民“热议”的话题。这些话题之所以“热”起来，或者是因为网民普遍关注，或者是涉及切身利益。网络典型案例的调查显示，网上的热点话题和网上的突发事件比较容易集中在干部腐败、司法不公、贫富悬殊、干群矛盾、教育卫生医疗改革等方面。一旦触及了上述一个或多个话题和事件，很容易形成较大范围、较大幅度、一波一波的持续热议。

　　网络社区的另一面

　　现实社区存在的问题，在网络社区里同样存在，《瞭望》新闻周刊调查发现，网络社区在给人们带来便利的同时，也存在犯罪、色情等多重陷阱，甚至比现实社会更为严重。

　　许多青少年在沉迷于网络游戏社区，网络游戏成瘾已成为现代青少年的流行病，严重影响了青少年的身心健康。

　　进入网络社区，很多链接是低俗甚至是黄色的内容。广电总局信息网络视听节目中心统计的数据显示，近三年来因为受到不良视听节目影响导致青少年犯罪的比例，已占到青少年犯罪的30%。

　　2007年4月15日，江苏省徐州市公安局网监处成功侦破了一起传播淫秽物品牟利案，一举打掉嫌疑人在互联网上开办的“恶魔岛”、“美图天下”、“怒放社区”、“月色联盟”、“美图腾”五个色情网站。这一案件轰动一时，主要犯罪嫌疑人是一名年仅21岁的大学生。

　　为了赚钱，该大学生在2006年7月开始申请域名建设网站，最初把网站放在国外服务器上，去年4月3日移至徐州。短短半年时间，五个网站共计发展“会员”21万余人，主题帖子达17万多篇，其中大部分为色情图片和电影。该大学生通过网站发布广告赚取广告费用一万余元。

　　2007年8月29日至30日，全国最大的色情网站———“情色六月天”案在太原开庭审理。该案由于注册会员多，发布淫秽电影、图片多，网络点击数超过1000万而受到全社会的广泛关注。“庭上受审的‘情色六月天’网站的创办者、管理者是青少年，在网上浏览色情影视、信息的也主要是青少年。青少年是网络色情的最大受害者。”担任该案公诉人的太原市检察院检察官赵正斌说。

　　湖北省荆州市公安机关曾一举破获淫秽色情网站“贵族商务网”传播淫秽色情物品牟利案。自2006年2月以来，张元成开设“贵族商务网”，组织人员在该网站聊天室内进行淫秽表演。网站会员向管理员购买虚拟币后，即可通过视频现场观摩淫秽表演。网站一天安排表演至少8场，每天盈利约1万元。2007年4月，张元成又开设“BOSS俱乐部”网站。截至抓获时止，两个网站共发展会员约4000人，网上专职表演人员400余人。

　　据调查梳理，网络淫秽色情等有害信息比较突出的问题主要表现有四个方面：

　　视听节目网站、博客、播客和点对点网络是传播的主要渠道。公安机关发现的境内网上淫秽色情信息，大部分集中在这些网上大众信息传播工具上。一些网站提供淫秽色情视频节目的在线播放，影响十分恶劣。

　　境内不法人员将淫秽色情网站转移到境外网上，向境内大肆传播，发展会员，非法牟利。一些不法人员利用互联网管理漏洞，在多个地方开设淫秽色情网站，变换网络地址，逃避清理、打击。

　　网络诈骗、赌博和销售违禁品等违法犯罪活动突出。一些网站打着淫秽色情的招牌，骗取用户注册，进行诈骗活动。网络赌博通过传销式发展，参赌人员多，涉案金额大。

　　网上低俗之风盛行。一些网站上电影、小说，甚至是栏目标题、新闻报道使用极具挑逗性的文字，刊登低级下流的广告，严重败坏网上风气。

　　让先进文化在网络社区成长

　　如果任由网络社区中充斥各类低俗、负面的信息，很可能会影响我们一代年轻人的成长，并对社会发展带来负面影响。许多人接受本刊记者采访时表达他们的担忧。

　　净化网络环境，营造文明健康的网络文化，是广大人民群众的新期待和新要求。2008年1月22日，中宣部、公安部、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、信息产业部、文化部等13个部门决定，1月至9月在全国范围内组织开展依法打击整治网络淫秽色情等有害信息专项行动，对含有淫秽色情、低俗不良信息内容的网站栏目、标题、视频作一次彻底清理，营造一个健康、文明的互联网环境。

　　在严格管理的同时，网络社区良好环境和氛围的形成，还来自于网络社区与网民的自律。

　　某网络公司网副总编辑告诉本刊记者，博客社区的推出，改变最大的是人们的表达方式与相互影响的模式，博客社区一直致力于建设中国公益的、互助的、服务的、建设的、思想的平台，成为能代表大家发出主流声音的平台，而不仅仅是娱乐甚至八卦的平台。

　　在某网络博客社区推出一个“紧急求助”的栏目，以这个栏目帮助过的一名白血病人为例，在一周之内就募集到28万元。新浪博客还开通了寻人博客，帮助人们寻找失踪的100名孩子等活动，都得到了社会的响应和参与。

　　“为国家、为社会创造价值是目前新浪博客社区一直在思索的问题，在与网友进行互动的过程中，如果我们所做的事情对社会是有价值的，我们就会感觉到一个心理上的满足和升华。”侯小强说。

　　用户产生内容（UGC）是Web2.0时代的主要特征之一，土豆网是一个完全由用户来生产内容的网站，是一个非常典型的社区。相对于以往的博客而言，视频分享社区不仅是服务模式上的创新，也是对论坛及博客机制和理念的发展与提升。这种视频分享以视频和流媒体信息为主要形式，信息的获取浏览及反馈的效率和方式都发生了巨大变化。某网负责人告诉本刊记者，一方面，加大技术投入，提高对淫秽色情视频节目的检查，另一方面，我们发出呼吁，要求每一名网友都自律自爱，对建设网络社区的良好环境负责。

　　新华网刘娟说，网络社区的出现，给我们如何正确、有效地引导网上舆论，提出了一个新课题和新挑战，也是对新时期提高执政能力的一个严峻考验。

　　刘娟说，作为新华社主办的中央重点新闻网站，新华网肩负着引导网上舆论的重任，要做到既服从网络规律，以亲和、宽容的态度对待网言网语，吸引更多受众到达我们的平台，为国家发展和社会进步建言献策，又要把握基调，遏制杂音，疏导情绪，始终掌控话语权，切实贯彻胡锦涛同志提出的营造共建共享的网络精神家园的指示精神。

　　刘娟认为，网络舆论引导是一个系统工程。论坛、博客的引导是疏导而不是硬导，是关注不是关闭，是说理不是说教，是兼听不是偏听。对于网民来说，任何一家论坛都没有天然的“领导权”。论坛博客社区本身是一个百家争鸣、百花齐放的地方，允许七嘴八舌，宽容不同声音，运用“网言网语”说“网情网事”，才能增强网民的参与热情，在亲切自然的平等交流中通达社情民意、疏导公众情绪。尊重网民从而赢得网民的尊重，这是网民接受媒体思想和我们的意志渗透的基础。

　　中共上海市长宁区委书记薛潮则认为，让先进文化进入网络社区，要求各级党员干部熟悉网络，学会到网络社区做群众工作，要通过在网络社区与网民的平等对话，发现他们的需求，在满足群众各类需求中，将先进文化建设植入进来，而不能生搬硬套。

　　网络社区发展方向

　　某公司是国内首家提出“社区聚合”概念的互联网企业，这家以技术开发见长的公司推出通过BBS搜索，可以搜索到动态网页的各类内容，从而实现对网络社区内容的全面搜索。

　　负责人告诉本刊记者，通过社区内容搜索，可以找到与自己具有同等爱好的网友组成的社区，从而可以从技术层面实现社区资源的细分。

　　许多互联网企业越来越重视网络社区的建设，因为在网络世界，人气意味着关注度，意味着可以有更多的赢利。

　　当3年前默多克冒着大家的种种猜测和非议斥巨资5.8亿美金收购美国交友网站Myspace，并声称之后的网络社区就是Myspace时；当目前炙手可热的Facebook之所以在尚未盈利时就获得了150亿美金的估值时，人们对网络社区的期待可窥一斑。

　　Web2.0新技术的诞生，使得基于其上的其他工具或技术的发展一直不停地向前，在Web2.0、搜索技术、宽带等的发展和支撑下，网络社区有了新一轮发展的机会。诸如TAG索引、群组、个人空间（blog）、视频、相册、音频、web页IM、细化搜索……，功能强大到和商业网站一样，而这是属于你个人可用的资源。

　　可以说新技术的改变在某网络上体现比较明显。2007年全年，营业收入约40亿港元，是中国营业收入最高的互联网公司。同时，宣传称号也从最早的向另一网络公司“叫板”的门户网站改为了如今的“大社区”，高调玩起了社区营销。

　　某网络公司1998年进入即时通讯领域，第二步是涉足移动QQ、QQ秀，第三步是开发游戏(先棋牌类游戏后大型网游)及门户，第四步是跻身电子商务、在线支付、搜索，第五步将重点开发大型网游、在线存储、个人空间、电子邮件。并旨在成为“一站式互联网服务提供商”，打造“在线生活社区”，并使“即时通讯社区化”也就是在即时通讯这个基础应用的产品基础之上，支撑起一个平台，平台上有各种应用，并将各种应用打通，成为一个互联网社区。

　　《瞭望》新闻周刊采访到的其他网站，几乎都对网络社区十分重视，并且相信随着新技术的开发与应用，网络社区会以一种更为强势的姿态融入我们的生活，改变着社会。

　　你，准备好了吗？