国家信访局扎实推进学习实践科学发展观活动

　　国家信访局：以“建设工作一流、群众满意的信访部门”为实践载体 扎实推进学习实践活动

　　新华网北京10月11日电在开展深入学习实践科学发展观活动中，国家信访局紧密结合信访部门实际，以“建设工作一流、群众满意的信访部门”为载体，确保学习实践活动实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求。

　　在这次开展的深入学习实践科学发展观活动中，国家信访局提出，要学习优秀信访干部潘作良同志“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，努力把信访部门建设成为工作一流、群众满意的部门。

　　10月6日，国务院副秘书长兼国家信访局局长王学军在国家信访局开展深入学习实践科学发展观活动动员大会上指出，开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重大部署，是当前全党政治生活中的一件大事，是做好新时期信访工作、不断开创新局面的坚强保障。信访部门要紧密结合当前信访工作实际，体现实践特色，把学习实践活动与贯彻落实党的十七大精神和党中央、国务院关于做好新时期信访工作的一系列重大决策部署结合起来，与总结十六大以来信访工作取得的成就结合起来，与创新信访工作体制、机制、制度结合起来，与着力解决信访问题，促进改革发展稳定结合起来，紧扣实践深化学习，通过学习推动实践。

　　国家信访局提出，建设工作一流、群众满意的信访部门，就是要按照学习实践科学发展观的总要求，建设一流的班子、带出一流的队伍、培育一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩，使党中央放心、人民群众满意。通过学习实践活动，进一步强化宗旨意识，把“为党分忧、为民解难”作为义不容辞的政治责任，为密切党和政府同人民群众的联系、夯实党执政的群众基础而积极奉献；进一步发扬务实作风，把“奋力拼搏、苦干实干”作为履行职责的内在动力，更好地发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用，为经济社会又好又快发展创造更加良好的环境而奋发有为；进一步带着感情和责任做工作，把“工作一流、群众满意”作为不懈的追求，继续开创新局面、作出新贡献，以卓有成效的工作不辜负党和人民的新要求、新期待。

　　学习实践活动开展以来，国家信访局紧紧围绕这个主题，充分运用这个实践载体，在深化认识、推进工作上下工夫。一是集中精力学。利用双休日组织全体党员干部集中学习研讨；二是联系实际学。邀请中组部选派挂职干部代表谈做好信访工作的深刻体会。三是抓住重点学。结合当前重点工作，认真研究影响和制约信访工作科学发展的体制机制问题。

　　各地信访部门坚持“两手抓、两不误、两促进”，进一步畅通信访渠道，方便群众信访，通过开通市长信箱、民生热线、绿色邮政和网上信访等好的做法，方便群众就近就地反映诉求和查询办理结果。加大接谈力度，延长接待时间，做到随来随接，坚持不登记完不关门，不接待完不下班，公休日不休息，全天开门接待群众来访。从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，加大矛盾纠纷排查化解力度，深入开展县委书记大接访和干部下访活动。

　　同时，各级领导干部带头直接接待群众来访，面对面听取群众诉求，实打实解决民生问题，耐心细致地化解矛盾纠纷。以“事要解决”为目标，坚持依法按政策办事，认真落实责任主体的责任，全力抓受理，做到“桩桩有人管”；突出抓办理，做到“件件有着落”；强化抓反馈，做到“事事有回音”，努力使多数矛盾和问题在第一时间得到妥善化解，促进社会和谐发展。