消费者邮寄电脑仅收到空盒 快递公司赔偿500元

　　本报讯(记者王志新 通讯员万文生 王晨)在快递公司邮寄交易价格4100元的电脑，谁知收到的却是空箱子。消费者索赔，商家只赔偿500元。昨日，经工商部门反复协调，刘女士终于拿到全额赔款。

　　19日，武昌刘女士向工商部门投诉：8月28日在淘宝网上与安徽合肥买家成交一台二手笔记本电脑，成交价4100元，武汉申达通快递有限公司负责邮寄，由武昌发货至合肥市包河区，重量5公斤，邮费50元。

　　9月1日，刘女士接到合肥买家电话，称寄去的是个空箱子，且外包装没有破损。买家并没有签收，箱子又被寄回武汉。次日，刘女士致电上海申达通总部投诉。

　　上海方面回话：刘女士的货品已确认是在申达通公司内部丢失，由于刘女士邮寄时没有保价，按照规定总部只能赔偿500元。

　　刘女士继续与武昌申达通分公司协商。9月17日下午，武昌申达通快递再次答复，总部赔500元，武昌分公司赔500元，共赔偿1000元。刘女士觉得无法接受，遂向中南工商所投诉。

　　中南工商接到投诉后，发现刘女士提供的淘宝网支付单上双方交易价格确为4100元，同时邮寄单上有条规定，没有保价的按照邮资的5倍赔偿。武昌申达通快递有限公司负责人解释，由于刘女士未对邮品进行保价，所以只能按照规定赔偿500元。

　　工商人员指出，快递公司丢失货物，自订赔偿金额，属于霸王条款。根据《合同法》第311条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。毁损、灭失因不可抗力造成除外。因此，托运公司应对货物毁损或灭失承担赔偿责任。最终武昌申达通快递同意赔偿4100元。