时间：2008-11-24 03:54来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛 手机读报
交警由于工作具有流动性、独立性、专业性等特点，如果思想滑坡、信念缺失，就容易出现“门难进、人难见、脸难看、事难办”以及以权谋私等现象，成为群众的诟病，也成为党和政府治理的重点。
大同市公安局交警支队就出现了一任支队长被逮捕、一任车管所长被开除、一个部门主任被媒体曝光后遭辞退的惨痛教训。2006年7月，该支队痛定思痛，举一反三，下决心解决队伍中存在的“贪、软、赖、松、散”等顽症，解决班子“不得力”、中层“不努力”、队伍“没活力”等问题，如今的大同交警在群众中重新树立起了良好形象。
下“猛药”整治队伍——让贪者“缩手” 用近乎苛刻的制度约束，设定“高压线”，让贪者止步。针对公路“三乱”问题，该支队规定，在公路“三乱”中被查处的民警一律辞退，协警一律劳教，领导一律撤职。针对群众反映强烈的车管所“二道贩子”（即“车托”）现象，支队规定与“车托”有勾结的领导一律免职、民警一律辞退，并且要收缴其非法所得，把吃了的再吐出来。他们还将本单位正反两方面的典型编印成册，用身边的事教育身边的人。同时，他们还开展了树求真务实之风、民主协作之风、清正廉洁之风的“树三风”活动。为了使活动取得实效，支队定期召开行风监督员、群众代表会议，听取群众的意见，开门整风，开门纳谏。
从群众最不满意的改起。针对车主反映强烈的处理违章误工误时的问题，该支队建立了非现场处理中心，将大队秩序股、银行、支队交通科等多家单位召集到一起，一站式服务，使原来要用3天才能处理的违章变为几个小时内完成。针对群众反响较大的个别驾驶员协会光收费、不办事的问题，支队与协会完全脱钩，并要求协会让会员“入会自愿，出会自由”。针对车管所前“车托”猖獗的问题，他们设置“引导员、介绍员、填表员”，让“车托”失去存在的土壤，并将车管所领导全部集中到一楼大厅公开接待办事群众，防止“暗箱操作”。针对群众反映事故处理的问题，他们将现场勘测与事故处理的民警分开，并建立征求意见卡、事故回访卡，监督处理事故的民警。
真心实意提升服务——让群众温暖 让每一项制度都体现服务的理念，让管理变服务，不仅仅是一般性的号召，而且是实实在在的行动。全支队根据群众的意愿，全力提升服务的速度，先后出台了取消驾驶证遗失登报声明，补领证件由1个月变为48小时，符合政策的车辆上牌时间由1个月减少为48小时，“122”接处警改为24小时驻街制等30条看得见、摸得着的便民服务措施。同时该支队从大处着眼，小处入手，想方设法服务于群众。交通岗亭常年配备打气筒、针线包、热水瓶、旅游指南、地图等，随时方便过往群众。在今年高考期间，全支队共设立了26个“送考生应急救助站”，将126名考生准确及时地送到考场。时至今日，各学校门前，早、中、晚学生进出校园时，交警的护卫疏导风雨无阻。两年来，全支队共为群众做好事、实事7300多件，其中将13名孕妇、21名伤患者及时送到医院，为他们垫资5.45万元医药费，使29名迷路儿童、老人与亲人团聚。
微笑执法树形象——让古城感动 今年夏天，大同市先后有6条主要交通要道全部封闭施工，几条没有施工的路段几乎全部成了车的海洋，交警面临“大考”。市交警支队立即将警力部署、工作时间、设施调整、工作措施、宣传教育等作为主抓手，全警动员，组建6支“青年突击队”、10支“疏堵保畅突击队”，打响了一场全天候、全方位、立体化的交通保畅攻坚战。
站在马路不言累，风吹日晒不说苦，纠正违章不显狠，微笑执法树形象。在修路的3个月里，大同市近千家党政机关、企事业单位、学校、个体工商户为交警送水、送药、送伞、送祝福、送问候。金太阳、小天鹅等幼儿园小朋友给交警写信，花园大饭店等10多家单位以主动清洗交通护栏等实际行动，支持交警的工作。交警与司机曾经是一对天生的冤家，如今已经融为一体。哲人说，一个人称赞一支队伍，原因有很多；一群人称赞一支队伍，仍有多种解释；绝大多数人称赞一支队伍，结果只有一个，那就是，这是一支人民完全可以信赖的队伍。
本报记者赵志成 本报通讯员马立斌
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