铁道部就“北京站出票”事件向广大旅客致歉

[提要] 针对“北京站37号窗口刷票”事件，铁道部副部长王志国今日澄清并道歉：他表示，37号窗口售票员做法没违规，但在大量旅客排长队等待购票时，车站这种售票程序安排，以及37号窗口售票员做法给旅客确实带来误解，也伤害旅客感情，我代表铁道部诚恳地向旅客致歉。[进入专题][最新消息]

图为网友拍摄的视频截图

北京站票员被指内部出票 站方称旅客误解

　　中新网1月15日电 铁道部副部长王志国今日在介绍2009年春运情况发布会上表示，针对网友提出售票员在售票室大量出票和存放事件，尽管不存在违规问题，但带来了误解以及伤害旅客感情，代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。

　　王志国说，1月10日互联网登载了一段相关内部大量出票的视频，显示出一名女售票员在售票室大量出票和存放。当天，各大网站对这一视频纷纷转载，中央电视台也进行了报道，铁道部对此高度重视，刘志军部长亲自到车站责成有关部门，要严肃认真地进行调查，查清事实，而且要公布于众。

　　王志国表示，在这里我可以负责任的跟大家讲，经过公安部门认真细致的调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票谋私和内部倒票的问题。我们认为尽管37号窗口的做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。

　　铁道部召开新闻发布会谈春运： 

　　刘志军责成调查“内部出票”事件 铁道部道歉

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