铁路部门努力打造“和谐春运”(图)

　　新华网北京1月17日电 题：全力以赴便民利民――铁路部门努力打造“和谐春运”

　　新华社记者齐中熙

　　1月7日，王佳欣（右）和妈妈在广州火车站坐上了开往武昌的火车，这是她第一次回家乡与爷爷奶奶一起过年。新华社记者 卢汉欣 摄

　　2009年春运，铁路运输任务繁重。截至1月16日，全国铁路春运共发送旅客2805．7万人次，同比增加302．5万人次，增幅12．1％，每天发送的旅客都超过了去年节前高峰日的436．5万人次。面对严峻考验，铁路部门以打造“和谐春运”为目标，以便民、利民为重点，努力改进和提高春运服务质量，做好春运各项工作。>点击详细

　　据铁道部网站消息，14日，胡锦涛总书记在有关春运火车“买票难”问题的信息上作出重要批示：德江并志军同志：今年春运供求矛盾十分严峻。铁道部要开动脑筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于众，以化解矛盾，确保春运任务顺利完成。

　　铁道部15日在第二次春运发布会上，对近日网友关注的37号窗口“内部出票”事件予以澄清，称经过查证，37号窗口售票员是在执行车站安排的工作，目的是方便旅客购票，不存在倒卖车票和给关系户预留车票的问题。同时，铁道部公安局政委张庆和介绍了“黄牛票”的渠道。