石家庄火车站推出车票挂失等特色便民服务

　　新华网石家庄1月18日电 （张涛、吴可新）春运潮中，石家庄火车站推出车票挂失、老弱病残孕重点旅客预约服务、残疾人专用通道等特色便民服务，受到广大旅客好评。

　　车票挂失便民服务，是车站工作人员根据偷窃或拾得车票人员一般会通过退票牟得钱财的心理，为旅客找回车票。退票口工作人员通过丢票旅客提供的车票日期、车次、车厢号、座号、购买时间、购买地点等信息，可在相关人员退票时将车票及时找回。春运以来，石家庄火车站已为旅客找回丢失车票50多张，挽回经济损失1万多元。

　　为更好地为老弱病残孕旅客提供帮助，石家庄火车站开设了重点旅客预约服务。重点旅客可提前通过电话预约，车站有专人接送站，车站购置了轮椅、担架等设施。车站还将乘务员的名字、联系方式印制成“名片”，向重点旅客发放，便于下次乘车时提前预约。春运以来，石家庄火车站已为12名重点旅客解除了燃眉之急。

　　对于残疾人来说，坐火车出门本身就是一件难事，在春运客流高峰下就更不容易了。石家庄火车站开设了残疾人专用通道，并实施一站式全程服务，提前将残疾人送站上车。春运以来，已为100多名身体有残疾的旅客提供了帮助。