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学生学习生活恳谈会一角。
编者按：
随着社会文明程度的提高，面对现实生活中的矛盾与误解，人们愈来愈倾向于寻求一种和谐、融洽的方式进行化解，对话机制也愈来愈成为被各方面所普遍接受的一种方式。中国科学技术大学团学组织在数年成功举办学生学习生活恳谈会的基础之上，不断深入探索，努力赋予这个对话平台更多的内涵与使命，使其在服务学校工作大局、服务学生成长成才、维护学生合法权益等方面，真正做到了务求实效。
“我是来自新疆的穆斯林。
目前学校清真餐厅的伙食种类和数量有限，希望能够有所改善，让穆斯林同学有更多的选择。”
“谢谢这位同学的建议。后勤服务集团将立即要求清真餐厅做出改善，穆斯林同学可以根据自己的要求，提前跟餐厅厨师预约，保证吃到想吃的伙食。”
这是发生在中国科学技术大学最近一次学生学习生活恳谈会上的一幕。一直以来，中国科学技术大学都具有重视学生意见、保障学生权益的优良传统，该校团学组织更是在如何忠实代表和切实维护好学生合法权益方面不断进行理论探索与实践创新。学生学习生活恳谈会，因其具有的当面交流、平等对话、双向沟通、共识共赢等特点，受到广大青年学生的欢迎，也获得学校领导和各部门的充分肯定与赞赏。
重视对话，体现学生主体地位 “学生是学校的学生，学校是学生的学校。”在办学过程中，突出体现学生的主体地位、充分重视学生意见和建议，是中国科学技术大学长期以来所一直坚持的办学理念。正是在这一理念的启示下，该校团学组织探索出了以学生学习生活恳谈会为代表的对话机制，让学生通过公平对话的形式参与学校民主管理，既保障了学生的切身利益，也保障了学生对学校事务的知情权、监督权、参与权和管理权。
小曾是来自信息学院的一名本科生，这是他本学期第二次参加学生学习生活恳谈会了。由于学业繁忙，小曾没有参加学生会之类的学生组织，但他十分关心身边同学的权益和学校的发展，也热心于为同学们做些事情。“在以前，我们普通同学很少有机会能和学校各个部门领导直接对话，只能以书面的形式反映权益问题，得到的答复也是书面的。通过书面形式进行沟通，让我们觉得很多想法表达得不够完整、透彻。”小曾说：“而现在，通过学生学习生活恳谈会，我们每个同学都有机会和学校各个部门甚至学校领导直接对话。这种面对面的交流方式比以前畅快多了，我们的想法能够表达得更加全面，学校的意见也能够传递得更加准确。”
据了解，每期学生学习生活恳谈会的通知发出后，都有大量同学踊跃参加。在会上，同学们不仅能够反映学习、生活中遇到的问题，而且能够畅所欲言，为学校的发展献计献策。
畅通交流，营造校园和谐氛围 长期的权益工作经历，使该校团学组织感受到，有时候，部分同学对个别部门有意见、有怨言，并非因为双方或哪一方是错误的。很有可能双方都是正确的，只是在对某些问题的认识上，双方存在一定的差异。要温和地消除差异，就需要提供一个双方交流的平台，面对面的交流更有利于换位思考，充分理解对方、澄清模糊认识、达成理性共识。即使是学生群体中潜在的不满情绪，也可以通过学生学习生活恳谈会的形式，给学生一个直抒胸臆的机会，从而及时掌握学生思想动态，及时疏导学生情绪，及时改进学生不满意的工作，将不和谐因素化解在萌芽状态。
该校领导对学生学习生活恳谈会十分重视和支持。不仅亲自参与协调相关工作，而且每次恳谈会都有校领导参加。校党委副书记鹿明分管学生工作，他对这种零距离对话的维权形式予以了高度评价：“中国科大一向有着民主、团结的优良风气，通过学生和各个部门的平等交流、主动沟通和互相理解，消除了隔阂，提高了共识，使得全校教职员工和全体学生拧成一股绳，心往一处想，形成合力共促学校发展。而只有在这种和谐、愉悦、积极的氛围下，同学们才能够静下心来，全身心投入到学习中去。”
深入沟通，促进各项工作发展 “许多工作，我们这样做也可以，那样做也办得到。以前都是根据我们自己的经验，选择一种做法，但结果往往并不能让同学们满意。”学生社区办公室主任葛宁洁道出了学生宿舍工作的一个难处。其实要把一件工作做得让学生满意，往往并不难，关键在于了解学生对哪种做法比较满意。
教务处处长刘斌也有类似的感慨：“学生的需求总在不断变化。比如说，以前的学生比较能够接受共性化、模式化的学习方式，而现在的学生越来越倾向于个性化、多元化的学习方式。如果不及时了解学生的新想法，还是按老一套办事，就难以最好地满足学生的需求。”
数年来，学校一直通过各种形式的恳谈会、座谈会、听证会，在一些工作的决策过程中，让学生和相关部门充分沟通，使学生最大限度地参与其中。一方面，有关部门能够充分了解学生群体中最新的、最普遍的想法；另一方面，也让学生对学校的相关工作有更全面、更理性的认识，“以学生为本”得以实实在在地落实。
寓教于理，充分发挥育人职能 在谈及学生学习生活恳谈会的职能和定位时，校团委书记朱东杰别有一番体会：“团组织的宗旨是"服务大局，服务青年"，高校中团组织的核心任务就是"育人"。高校团学组织各项工作中都应该注重发挥"育人"的职能，服务于学校发展大局，服务于广大青年学生的成长成才。学生学习生活恳谈会，不仅是维护学生权益的重要方式，也是促进学校各项工作发展、对学生进行思想教育的有效途径。”
“在学生学习生活恳谈会上，得出解决问题的方案并不是唯一目的。更为注重的是，在双方探讨问题本源和解决方案的过程中使学生的思想意识、思想水平有一个提升。”他说，“有些同学提出的问题一时难以解决，但在与学校相关部门的交流中，同学们能够深入了解这个问题的历史渊源和现实制约。如此一来，同学们不但不会对学校有意见，反而更加理解学校、体谅学校、热爱学校。同时，同学们看待问题的水平、思考问题的层面和解决问题的能力都得到了相应提高。”
通过学生学习生活恳谈会，同学们对如何维护自身权益有了新的认识。一位在校学生说：“以往过分依赖于学校方面提供的服务、管理和教育，而忽视了自己应该做什么，因此，许多与自身密切相关的问题，如改善就餐秩序、加强宿舍安全、保护校园环境等问题难以得到很好地解决。现在，许多同学提高了主人翁意识，能够主动地将学校的措施与自我服务、自我管理和自我教育有机结合起来，发挥上下联动的效力，从而使上述问题得到了有效解决。”
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