青岛崂山区优质供热服务进家门

　　人民网青岛2月9日电　(宋学春宋娜)　2月6日，青岛市崂山区相关部门和东亿公司有关人员来到崂山区金岭新村34号楼的朱女士家中就供热温度达标问题进行回访。年前朱女士反映家中供热温度不达标，东亿公司立即派人登门维修，发现是因为水循环不流畅造成的，经过加班加点抢修，供热温度达到了22度，使朱女士一家度过一个温暖如春的节日。朱女士对回访人员说："现在的服务太到位了，我们老百姓的小事政府也高度重视，真的很满意"。

　　新年伊始，崂山区在全区供热服务领域开展"走千家、访万户、送温暖"供热优质服务活动。计划走访1000户供热居民，对供热区域内65个用热居民小区的2万多家用户发放"用户满意度调查答卷"和供热宣传材料，全面摸底调查，对去年供热以来投诉问题逐一归纳分析，相应提出解决方案，进一步提升供热服务质量，该活动在全市供热服务领域也属首次。

　　据了解，去年以来，为缓解热源不足的现状，崂山区加大热源建设力度，先后投入3.1亿元,实现了新增供热能力300万平方米的目标。目前，崂山区用热用户已经涵盖了65个小区2万余用户、55个单位，总供热面积达到近400万平方米。崂山区将在此次"走千家、访万户、送温暖"供热优质服务活动基础上，今年新增3台服务车辆，30名服务人员，计划建立集收费、咨询、接待、投诉调度为一体的服务大厅，同时进一步优化和再造供热服务流程，建立供热企业综合管理信息平台，从"软件""硬件"两方面入手不断提高服务水平，逐步建立适应崂山供热形势的服务体系，为广大用户提供方便、快捷的服务。市民可以通过拨打崂山区24小时服务电话88903112、投诉电话88916125，反映和投诉供热相关问题，以便及时得到解决。