随着税务、银行、水、电、供暖等越来越多的部门与老百姓的生活密切接触，越来越多的消费者企盼消费账单走进自己的生活。让人明明白白消费的消费账单何时能进入寻常百姓家？在本市，目前仅有移动话费（需申请）、银行信用卡、房屋维修基金有消费账单，其他诸如自来水、电等行业未能向消费者寄送消费账单，消费者呼唤有更多的商家真正重视消费者的知情权，加入到为消费者寄送消费账单的行列中来。
家住河东区的姜女士，查询医保卡余额时一头雾水：目前卡上的余额与自己去年12月时查询的结果是一样的。已经两个月了，自己的医保卡怎么没有增加费用呢？由于自己所在企业近年经营效益欠佳，她对单位能否为自己足额缴纳医疗保险、养老保险心存疑虑。她说，如果相关管理机构能定期提供一个明细单，自己就不用担心了。自己通过账单可以随时发现医疗保险、养老保险欠缴等问题，可以在第一时间将情况反映给有关部门。
有数据显示，在美国和新加坡，每户每月收到账单20份；在日本和韩国，每户每月收到账单10份。上海市有1500多万人，每月寄发账单也达到1500多万件，涉及通信、金融、保险、社保、航空、交通等领域。
目前，本市消费账单的普及情况不容乐观。据了解，由于本市市民的消费维权意识和企业的主动服务意识都有待提高，本市每月制作投递的商函账单约有100万件左右，以天津1115万人口计算，月人均收到账单约为0.09件。不仅账单数量少，而且账单形式比较单一。
市消协工作人员告诉记者，账单作为消费者了解自己消费情况或接受服务真实情况的重要途径，是消费者维护自己合法权益的一个凭证。消费者要明明白白消费，就要提高对账单重要性的认识，在接受服务或购买商品的同时，注意主动向经营者索取相关的消费账单；而经营单位也要更加注重自身的社会责任，及时向消费者提供账单等消费凭证。如果有了各行各业提供的各类收费催缴单和对账清单，消费者就不用担心在不知情的情况下发生停水、停电、停机、断保和透支及各种滞纳金处罚等现象了。
本报记者 张鸣岐 通讯员 孙晓滢
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