信用卡客户少还千元被扣滞纳金400元 状告银行

　　晨报讯 （记者武新通讯员王冲）客户程某的信用卡在一个月内透支13000元，偿还了12000元，还有1000元无法偿还，结果银行竟按13000元扣除他的滞纳金400多元。程某为此将办卡的银行诉至法院。昨天，记者获悉，西城法院已受理此案。

　　程某诉称，2007年底，他在一家银行办理了两张信用卡，在刷卡消费后准备还款，因银行的自动还款机发生故障，长期无人维修，而且这家银行的营业厅办理业务的柜台严重不足，致使他在当月只还了12000元，尚有1000元无法偿还。此后，程某发现，银行按照当月他消费的全款13000元扣除滞纳金400多元。程某当即致电银行客服，说明了自己的情况，要求减免滞纳金，但是银行没有任何答复。

　　程某因滞纳金一事对银行的服务非常不满意，于2008年初在无欠款的情况下致电银行，要求取消自己名下的信用卡。2008年10月，银行扣除他的600元年费。

　　程某认为，被告银行在发行信用卡后有义务完善其还款服务，因银行服务不完善，导致用户不能及时还款，银行负有责任。银行的全额滞纳金条款有失公平，银行对于这条重要条款没有明示给原告，从以上两点，滞纳金应该减免。而且银行制定注销卡规则是用户打客服电话注销，程某按有关规定致电信用卡客服，银行却不注销，银行的不作为给他带来的损失，应由银行承担。

　　程某要求被告银行注销自己所持的信用卡；取消今年年费600元及相关所有费用，退还收取他的信用卡滞纳金及利息共计500元；被告银行向他公开道歉；撤销他的不良贷款记录等负面记录。昨天下午，记者反复拨打银行的办公电话却始终无人接听。