广州信访局长：4月1日以来跳桥者无人信访诉求

新增设的“护桥人”在海珠桥中段全天候守护。杨曦黄宗治摄

    深度策划：相关部门不仅需要法律，更需要人性

　　广州信访局长回应海珠桥事件

　　12名当事人无一通过信访表达诉求

　　本报讯 海珠桥跳桥事件是不是反映了人们正常诉求渠道的缺失呢?广州市委副秘书长、市信访局局长黄周海昨天在接受中央电视台采访时透露，4月1日以来的12个跳桥当事者中，没有一位通过信访表达自己的诉求。

　　黄周海认为，广州的信访渠道在全国来说也是健全得比较早的，绝对是通畅的，“我有充分的信心说这句话。

　　为什么在信访渠道畅通的情况下还会频频出现跳桥秀呢?广州信访局负责接访的副局长赵丽真表示，主要是跳桥者与一般信访者表达诉求的渠道存在差异。“他们都没有来到我们这里信访，我们所有的记录里面都没有他们的诉求。”

　　对于不少专家和市民提出的能否在海珠桥设立一个信访点的问题。黄周海表示，这里出问题就搞个信访点，那里出问题就搞个信访点，对信访的秩序方面是不是也有影响?“为群众服务我觉得是对的，但我们也要依法依规地为群众服务。所以，我个人的观点，信访点不宜设。”

　　黄周海建议，应该加强属地管理的服务，让跳桥者的有关诉求就地得到解决。“频频上演的跳桥秀，也值得广州信访部门反思。目前信访部门正在研讨建立相关的工作机制。”

　　“通过这个频繁上演的跳桥事件，我们在反思我们的工作有没有做得不够的，我们在倒查我们的工作。我们信访干部也会不定期地到海珠桥巡视一下。一旦发现有情绪比较激动的人，我们尽量去做通他们的工作。”

　　黄周海透露，“分管信访工作的市委、市政府领导也在倒查这12个跳桥的人，有没有我们处理得不好的。也让我们找找在信访工作范围内有没有治标治本的可行办法。具体的措施，我们也正在想。”

　　“跳桥”频仍公众增厌恶感

　　“事件没有解决，却落得扰乱公共秩序的骂名，得不偿失”，有关专家表示，事实证明，跳桥秀虽然引起了关注，也有媒体报道，但起不到解决问题的作用。跳桥者应该懂得，上桥并不能达到自己的预期目的。

　　值得注意的是，5月21日出现老伯推人跳桥一幕之后，网上传来了不同的回应声，公众已从最初对跳桥秀的同情演化成漠视甚至是抗拒。

　　在门户网站和广州本地的大洋网上，网友投票倾向性有明显差别，门户网站网友中仅22%认为“老汉此举可以理解”，而超过53%的大洋网友则认为老伯是“正义之举”。

　　有分析认为，态度的迥异，正表明广州网友确实切身饱受海珠桥频繁“跳桥秀”的堵车之苦，而外地网友则多少有些置身事外，因而更加关注老伯的“过激之举”和被推摔伤者的不幸。

　　受阻碍的人都有权告跳桥者

　　针对这两种完全不同的声音，暨南大学社科部教授赖松龄分析说，频繁发生的跳桥事件已经影响到广州市民的正常生活，所以才会产生如此激动的情绪。他提醒各位试图以跳桥、跳楼等形式来维权的人放弃这些方式，“不能选择跳桥这种影响社会公众的方式来表达，其实每一个受到阻碍的人都有权去告跳桥者。”

　　桥梁不是社会公器

　　“跳桥者的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，应该追究其责任。”省人大代表，资深律师朱列玉说，跳桥者爬到桥上，首先会造成交通堵塞，其次也会妨害公共安全，“下面就是川流而过的车辆，如果他从桥上跳下，司机可能会因为躲避他而撞向其他的车辆，对公共安全造成损害。”

　　他表示，跳桥者应该明白，媒体不能代替司法机构，桥梁也不会是社会公器。任何一个市民，也不能是执法机构，推人下桥这种违法的事情也不能以公共利益作为借口，“法制社会，问题需要按制度和法律解决，政府和媒体也应该加强宣传，必要时最好能对被救下的跳桥者进行心理辅导。”

　　申诉渠道畅通了，此类事件就少了

　　从根本上看，专家们认为，官民畅通的申诉和沟通渠道有助于减少跳桥秀的发生。

　　赖松龄教授提出了自己的意见，“社会多种多样，越发展问题就会越多，要彻底消灭这些问题是不可能的，关键的是要尽量减少。”在谈到如何减少时，赖教授表示，最根本的就是社会要有一个畅通的渠道给这些人去申诉，要有冤可以讲、有说话的地方、有处理机制。“问题总是会有的但只要有一个畅通的解决渠道，我相信此类事件会越来越少。”

　　本报记者张鹏谢庆裕