海航：

　　凡于7月6日（含）之前购买航班日期为7月6日（含）至7月20日（含）的乌鲁木齐进出港客票，如旅客申请退票或改签，可给予全额退票或无条件签转至海航其他航班。

　　川航：

　　与海航所列出的条件基本相同，但未作7月20日之限，并要求办理退票或改签时不得收取手续费；还允许旅客相同舱位票价改期。

　　本报讯（记者王飞） 已经购买了赴新疆机票的乘客，部分航空公司开始承诺退票，其中海航于前天晚上作出承诺，川航也于同日发出“关于乌鲁木齐航线客票退、改签的紧急通知”。

　　易网通等机票代理商8日接到了海航“关于近期乌鲁木齐进出港客票改签及退票操作的通知”，通知中指出，近期乌鲁木齐进出港客票可按照以下规定操作：凡于7月6日（含）之前购买航班日期为7月6日（含）至7月20日（含）的乌鲁木齐进出港客票，如旅客申请退票或改签，可给予全额退票或无条件签转至海航其他航班。

　　记者致电国航订票座席，有关人士表示需要提供乘机人相关信息才可以看是否可以退票，对方透露对于7月6日购票的乘客可以退票。而南航订票座席有关人士表示，对于通过南航订票电话预订的至乌鲁木齐航线机票可以退票。 (来源：广州日报)