今年以来，面对金融危机带来的不利影响，邯郸市地税局以“扶持税源，优化环境，恢复经济”为首任，抓住河北省“干部作风建设年”活动这一时机，在全市范围内开展“企业服务年”活动，出实招，提速度，增实效，切实为纳税人减轻负担，帮助企业树立信心，纳税人“想不到”的事越来越多，纳税人“说了算”的事也多了起来。近日，刚刚在邯郸市行政服务大厅领到“一照三证”（地税、国税登记证、代码证、工商执照）的宋先生格外轻松的说，“真没有想到，原来要35天才能领齐4证，现在只需要5天。”

　　近日，临漳县地税局根据全县165名纳税人的投票结果，来决定先进典型的归属。该局制定《纳税人评选征收管理岗位先进典型实施办法》，对征收、管理单位和办税人员实行激励化管理，请纳税人评出本月"红旗单位"和最佳分局长、征收标兵、纳税服务标兵、稽查标兵和廉洁勤政标兵，根据纳税人的评选结果，只有月度当选为先进的，才有资格参加年度先进的评选。先进不先进由纳税人说了算的做法促使税务干部真正转变作风，依法热情地做好税收各项工作。

　　简化办事流程，是邯郸市地税局大刀阔斧优化服务措施采取的第一招。年初，该局利用市行政服务中心各部门集中办公优势，与市工商、质监、国税等部门沟通协商，实行四部门“一照三证”联办机制，通过“一门受理、内部流转、统一发放”的方式，纳税人办结“一照三证”所需时间由原来35个工作日缩至现在的5个工作日。该局还以“服务基层，方便纳税人”为原则，分步开展了市、县两级“税务行政审批和备案项目、规章制度、收费项目、纳税人报送的资料、基层单位报表”等五项清理工作，对无法律、法规、总局规范性文件依据的，一律予以取消；确需保留的，尽量下放到县级机关实施；不能取消、下放的，整合、简化审批程序，缩短审批时限，减轻了纳税人及基层负担。同时，该局及时将清理结果通过报刊、电视和网络予以公布，方便纳税人监督和快速办理纳税事宜。

　　想企业之所想，让企业在办税过程当中省钱、省时、省力是邯郸地税进一步优化服务举措的方向。3月13日，总部设在鞍山的中冶北方技术有限公司收到了一封来自涉县地税局更乐分局的邮政特快专递，里面装有公司急用的发票、完税证等资料，财务部张部长高兴地说：“我们原本抱着试一试的想法，通过电话将结算所需的请求告知地税局，没想到他们这么快就寄回，省了我们三千多公里、四个昼夜的颠簸之苦。”据悉，荷兰ABB公司驻北京办事处、河北省送变电公司等在外的6户企业分别享受了这份特殊服务。

　　该局利用12366系统短信平台进行逾期申报、银行批扣、新办税务登记纳税提醒服务和通知通告服务，热线开通至今共发送短信30余万条。他们还开通了12366热线电子邮箱，为纳税人进行涉税软件及文件传递78次，制作了《12366答疑集锦》手册，热点问题都囊括其中，让纳税人在第一时间了解近期需关注的涉税问题。

　　让纳税人满意，必须从提高干部素质，转变工作作风抓起。该局相继开展专题讲座、座谈会、学习交流会等系列教育活动，先后3次对23个单位、87个基层分局上下班情况、工作状态、服务质量、税风税纪等情况进行明察暗访，对涉及迟到、未着装及工作期间做与工作无关的事情等43人予以通报批评，对两名股级干部工作日中午饮酒做出免职处理，一名临时工作人员上班时间玩手机做出辞退处理，对3名领导干部进行了问责追究。（王曦朱启荣方兴）