6月以来,全国32个规范执法示范城市结合实际,认真梳理本地执法存在的突出问题,加大教育培训和示范引导力度,不断创新服务举措,推动执法规范化建设取得了阶段性成效。
各地积极开展走访调研,梳理执法突出问题。
示范城市通过召开座谈会、走访群众等形式积极开展调研,梳理执法中存在的突出问题和薄弱环节,有针对性地研究下一步工作意见。北京市组织开展调研,在总结和梳理问题的基础上,研究制定了《关于认定处理机动车涉牌违法行为的意见》等七个规范性文件。江西省南昌市开通了车驾管群众满意度短信测评系统,对补换驾驶证、核发临时号牌等14项业务进行短信测评,主动接受群众监督。
各地注重强化教育培训,提高民警执法水平。示范城市以加强教育培训工作作为执法规范化建设的主要推进手段,通过创新形式,着力改进民警执法理念和提高执法水平。山西省太原市先后组织编写了《道路交通安全法》“一口清”演练题、《交通民警基本文明用语和行为规范》等,并印制成册供民警随身携带学习和使用。辽宁省沈阳市建立了支队、大队班子定期开展法律法规学习制度,保证每周至少学习五个小时以上,进一步提高自身工作能力。
加强典型培养,加大示范引导力度。示范城市积极培养树立规范执法示范单位和执法标兵,注重规范民警执法用语和指挥手势,进一步促进执法形象改善。江苏省南京市组织八名“示范标准岗”执勤执法标兵前往各大队,围绕城市路口秩序管理、服务群众、严格公正文明执法等方面,讲授他们在工作中积累的经验,演讲内容贴近基层实际、贴近民警素质能力需求。
创新服务举措,最大限度便民利民。示范城市从群众的新需求、新期待出发,结合实际,扩大服务范围,延伸服务触角,进一步提高交通管理服务水平。福建省福州市推出了邮政代办机动车驾驶证补换证业务,群众只需拨打服务电话,邮政人员就可以上门服务。湖北省武汉市推出了窗口受理“一岗通”、补换驾证“一小时”、新车上牌“一站式”、旧车交易“一条龙”、服务点位“一圈式”、答疑解惑“一口清”的“六个一”服务新模式。
各地还广泛开展宣传,展现交警良好风貌。示范城市加强与网络、电视等新闻媒体的沟通与协调,广泛宣传规范执法示范单位和民警的经验做法,展现交警良好执法形象和精神风貌。吉林省长春市举行了“执勤执法示范岗组及标兵”社会评议新闻发布会,在全市范围内开展了示范岗组及标兵社会评议活动。广西南宁市组织开展了“十佳执法标兵”、“十佳岗位能手”等评选活动。
各地同时加强检查指导,督促工作措施落实。示范城市按照既定工作要求,会同纪委、督察、法制部门,加大检查、监督、指导和考核力度,督促规范执法工作措施落实到位。河南省郑州市采取现场检查和电视监控系统检查的方式,分别对市区、县(市)大队申报的示范标准岗进行检查。重庆市派出九个检查组对全市各支(大)队上半年推进执法规范化建设工作情况进行综合检查,检查结果将作为执法规范化建设工作年终考核评比重要依据。
我来说两句