8月26日14：00，纳帕溪谷别墅壁炉砸死5岁女童事件有了新进展，当事一方的纳帕溪谷开发商北京翰宏基业房地产有限责任公司举办了一次与业主的恳谈会，总裁李威现场声泪俱下地宣读了致小叮当家人的第二封致歉信。受害人龚先生一家没有出席此次恳谈会。

　　开发商道歉花了三个月

　　从事发到开发商正式道歉，花了整整三个月的时间，按照开发商的说法，在事故发生的第一时间就联系了受害人的家属。但是龚先生在与人民网天津视窗的连线中表示，不仅没有收到开发商的任何信息，并且物业处的工作人员还拒绝帮助他联系开发商的主要负责人。

　　媒体参与后才见开发商回应

　　事发3个月，有媒体参与报道该事件后，开发商才有一份对此次事件的回应。回应中开发商的代表律师表示，在没有得到有关部门的事件鉴定结果前是不会对此事作出道歉的，因为那样会损害公司的声誉。那么，在这期间开发商有没有联系相关部门作出事故鉴定，有没有以一个积极的态度去处理这件事情？

　　媒体参与的力度是否决定了开发商的态度

　　在多家媒体参与报道此次事件后，开发商发布了又一份道歉信，道歉信中表示不管是否需要法律认定，开发商都将承担全部责任。不知道什么让开发商是怎样做出了前后态度迥然不同的决定。

　　积极的态度与真挚的道歉

　　如果在事发后开发商方面有专人负责此事，与受害人亲属积极的配合调查善后的话，整个事件能否得到一个更为和谐的解决。在事情发生后，人为的态度是影响事态发展的关键，悲剧的发生已经存在，那么寻求一个好的解决办法，让活着的人能早日从悲痛中走出来比其他的事情要重要的多。

　　新闻回溯：

　　今年5月17日，北京市昌平区纳帕溪谷的一名业主，其5岁半的幼女小叮当在家中玩耍时，被突然倒塌的大理石壁炉装饰砸中死亡。

　　事后，小叮当的父亲龚先生发现，近200斤重的大理石装饰仅用胶水固定在墙体上，存在极大的安全隐患，这是造成小叮当意外死亡的重要原因。

　　8月以来，央视等多家媒体报道了该事件。纳帕溪谷别墅开发商京翰宏基业房地产有限责任公司于8月21日在某房地产论坛上贴出了《开发商致“小叮当”意外身故的公开道歉信》。22日龚先生向人民网天津视窗表示，“我手上没有收到开发商任何正式的道歉信，开发商可能在网上说了些什么，这种行为就好像是给媒体鞠躬，然后说是给受害者道歉。在他们的眼里完全无视我们受害者的感受，关于他们所谓的道歉，我得到消息还是一个媒体的记者告诉我的。”

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　　知情人爆料|壁炉倒塌事件向媒体鞠躬背后的公关术

　　如果事情属实，显然李威先生的道歉只是在网友和公众舆论压力下的一场危机公关而已。

　　但即便如此，这对于三个月前那个傲慢、冰冷和极其不负责的开发商而言，这种公关行为，我们姑且将此视作一种“进步”，但它来得太迟，太生硬，也太不值得信任。

　　最富有戏剧性的就是；在事件发生后的三个月时间内，北京翰宏基业房地产开发有限公司变了三张脸。第一次是事件发生后，作为北京翰宏基业房地产开发有限公司负责人的李威从头到尾没有出现过，这是他们第一张脸，高高在上，藐视一切，他相信凭借自己的经济实力和“背景”能搞定一切。在他眼里，大不了给钱了事，生命是可以用金钱来衡量的，按照国家法律也是可以计算的。据小叮当爸爸说，开发商曾扬言说：“随便告”…［详细］

　　业界评论|万科总经理毛大庆：我们到底要为人成就什么梦想？

　　昨天一条让我发指但似乎又半遮半掩的新闻“纳帕溪谷别墅壁炉大理石脱落砸死五岁半幼女”让我格外关注。更为可悲的是，事发至今，已经三个半月过去，我们才能听到这么些许的声音！

　　看完了受害者家属的全部博客，女孩的妈妈说甚至渴望死亡这样就能在天堂重新看见小叮当，爸爸义愤填膺地声称“谁说谎谁开胸”，那种伤痛和惨烈又何尝不是对任何旁观者最重的震撼！

　　去年四川地震的时候，仿佛才是世人第一次注意到楼房与人命之间的关系，多少人在看到“最牛小学”的照片时，对盖起这座学校的单位充满了尊敬和感激，又有多少人在看到形成强烈对比的许许多多夷为平地化为粉末的学校之时，对建设方产生了强烈的愤慨。我们都是从学生长成人的，可为什么在建筑这些性命攸关的房屋之时，就没有考虑过，这个梦开始的地方，是不是一个噩梦之首呢？…［详细］