人大代表政协委员视察市长公开电话

　　本报讯（记者 刘祎）市长公开电话是否畅通？接线人员对相关政策的熟悉程度如何？市民反映情况后的处理效率如何？昨日下午，10位市人大代表、政协委员视察了市长公开电话工作。

　　昨日下午，人大代表、政协委员先后走进市长公开电话办公室。电话铃音不断响起，数名工作人员忙着解答市民的疑问，或记录来电情况并分解到问题涉及的相关部门。

　　“这些接线员都比较年轻，他们对政策的掌握能力如何？能不能清楚解答市民的疑问？”市政协常委、市政府参事室参事王进问。工作人员说，所有人均是全日制本科学历，同时实行每周四例行学习制度，定期和不定期地请相关单位处（室）负责人就社会热点、难点进行互动式培训学习。“希望市长公开电话办公室现场不仅有接线员，还能有级别更高、更有决策能力的干部值守，这样能提高解决问题的效率。”王进建议。

　　随后，在市城管局，人大代表、政协委员仔细视察了数字化城市管理系统，清晰、高效的流程，借助信息化、高科技对城市的良好管理让他们非常满意。市政协委员、市质监所高级工程师彭良认为，市长公开电话应合理分配接线员，使每个接线员都能熟悉、钻研某一专门领域的政策法规，以提高答复水平，更好地为市民服务。