月饼、互联网服务及无店铺销售成假期投诉重点

　　中新网上海10月8日电 今年“十·一”黄金周期间，上海市工商行政管理局、上海市消费者权益保护委员会的12315申(投)诉热线共受理消费者申(投)诉、举报740件，接受消费者咨询1395人次。其中月饼、互联网服务和无店铺销售服务等成了投诉重点。

　　由于今年国庆恰逢中秋，消费者对月饼等食品投诉明显增多，共有105件，较去年同期增长169%，其中涉及月饼的有72件，投诉涉及月饼发霉变质、月饼含异物、月饼供应不足等问题。消费者黄某来电反映，他持有效期至10月3日的月饼提货券到指定门店提货时，对方以缺货为由予以拒绝。

　　长假期间，沪上互联网服务投诉增幅明显，共接到该类投诉44件，与去年同比增长了57%，涉及上网速度慢以及网络游戏帐号被封、虚拟装备和财产丢失等方面。如消费者柯某家安装的网速为1M的宽带不仅运行速度慢，且经常“断网”，运营商虽多次上门修理，问题却一直没有解决。

　　此外，无店铺销售服务成为投诉新热点，较去年同期增长46%。消费者投诉主要问题是卖家夸大宣传商品性能。消费者闻某向一家电视购物公司定购了一部手机，使用时发现该手机不具备广告宣称的“视频通话”功能，要求退货却遭到推脱。其次是不兑现服务承诺。10月6日消费者吕某反映，他在某网站定购了10月4日的机票，但该网站却没有按时送票，给他的出行带来了麻烦。

　　与此同时，今年长假期间消费者涉及服装鞋帽、通讯产品的投诉同比降幅明显，分别下降了63%和53%。