安徽启动新旅游合同 游客买到假货旅行社先赔

　　中广网北京11月4日消息（记者张秋实）据中国之声《央广新闻》11时17分报道，安徽省工商局与省旅游局联合拟制的《安徽省国内旅游合同》示范文本即将启用。与以往的国内旅游合同相比，此次启用的新合同将更加明确了组团社和游客的权利和义务，突出保护游客的合法权益。

　　在以前，不少旅行社存在使用自制合同内容不规范，容易出现口头约定服务事项不兑现，无法保证旅游服务质量等问题。这次启用的合同示范文本，明确了组团社和旅游者的权利和义务。比如，它包括了旅游费用及其支付、游程与标准、旅游者保险、组团社转团以及合同有效期等相关条款。

　　新的国内旅游合同特别规定，旅行社签订合同时要求用语准确清晰，比如填写“游程与标准”时，以往合同上会出现，入住酒店是“准×星级”、或者是“与××同级”，而提供的导游服务是“优秀导游服务”，还会有“仅供参考”、以××为准等不确定性的用语。在新合同中，这些不确定性的用语一律不准出现。

　　新合同示范文本中还明确，组团社应该对旅游者个人资料信息保密，组团社在行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。“转团”、“拼团”必须事先征得旅游者书面同意，擅自“转团”，旅游者在出发前得知的，有权解约并获得退款。

　　新合同示范文本首次明确了游客的权利、义务以及违约责任等。像以往游客常常被带到购物点去买礼品，但是如果买到假货以后，再想去退换或者要求赔偿就非常的麻烦；新启用的《安徽省国内旅游合同》就对此作出了明确的规定：如果游客在计划安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

　　同时，新的旅游合同，还对游客的义务作出了规定：比如“游客需在报名时提供真实内容”，如果“行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团”等10项义务。游客一旦违约，也要承担赔偿。

　　来源：中国广播网 责编：董雯

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