朱煦点评注重细节提高公路服务水平

　　中广网北京11月19日消息 国家高速公路的阿拉伯数字编号采用1位、2位和4位数，并与一般国道相区别。国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成。由于国家高速公路属于国道网的一部分，因此字母标识符仍然采用汉语拼音“G”，与一般国道一致。对此，中国之声特约观察员朱煦作如下点评。

　　朱煦：高速公路统一命名是符合国际惯例的一个进步，可恰恰是这个洋玩意，国人熟悉起来要有一个过程，而绝非是换一个路牌这么简单的。我们知道高速公路的收费，一直做的特别好，有两个特点，一个是收钱多，第二个收费时间非常长。但是，这与高速公路的服务一直做的不尽人意是极不相符的。

　　所以，在我们看到高速公路进行统一编号命名的这样一个契机时，我们非常希望各高速公路的管理公司能够把这样一个契机作为改变自己服务和接受消费者要求的一个挑战，能够为我们高速公路的使用者做一些实事。

　　比如说，全国的高速公路统一起来建一个可实时查询的网站，大家知道手机的3G网络开通了，能够随时登陆的话，能解决驾驶员和行路者的需求。可是我们现在还没有在全国能够找一个特别好的，特别全的专业网站。

　　另一个，应该做能够更新及时的高速公路手册，这个手册应该做成活页的，随着公路的一些设施调整，包括出入口的调整，服务站信息的调整，以及周边联系道路情况的调整。便于我们司机在使用这本手册的时候，对有一部分经常使用的地方、有变更的地方获得最新信息。

　　最后，应该为大家设置一部24小时服务的热线电话，这个热线电话服务的规模至少应该是1000个席位以上，可以同时接受1千个电话的咨询，听起来，规模很大，但如果全国的高速路统一起来，合力办这样一件事情，对高速公路的使用者来讲，应该带来更多的方便，我们有高速公路和怎么样提高高速公路的服务水平，可能是高速公路管理者更应该关心的。