滨州交警力推“阳光作业” 密切警民关系

　　人民网滨州电　交通事故的处理一直是群众最关心的问题，也是交通管理工作的“难点”。近日，滨州交警支队结合实际在该市交警系统大力推行“五公开”和“四主动”服务等多项便民服务措施，将办案的全过程置于“阳光”之下，拉近了警民关系，树立了交警形象，提高了交通事故的结案率。

　　“五公开”：一是公开办案民警身份。将妥善处理交通事故、公开办案民警身份作为推行“阳光作业”的首要突破口，办案民警在处理交通事故时，还给事故当事人发放《便民联系卡》，告知事故当天办案民警的姓名、警号、职务、联系方式、办公场所及被扣车辆停放处等事项；二是公开办案程序。将整个事故处理工作的执法过程，以流水作业图表的形式公布于众，置于群众监督之下，便于事故当事人以及社会各界群众监督；三是公开法律法规。采取设立固定公告栏的方式，将交通事故赔偿标准、交通事故处理程序规定及《道路交通安全法》有关对交通肇事处罚条款等法规公布于众，便于事故当事人和社会各界群众学法守法，监督办案民警的执法活动；四是公开事故认定。公开事故认定的有关内容，让群众有更大的知情权，既有助于执法公正，又便于群众对事故认定不满意、有异议的案件及时提出民事诉讼；五是公开处罚标准。对每一起事故肇事者的处罚决定都经过案委会研究，按照规定实施处罚数额，并将交通肇事行为的处罚依据和处罚标准通过公布栏向群众公开。

　　“四主动”：一是主动发放“明白卡”。针对部分事故当事人缺乏事故处理常识，不懂得事故处理程序这一问题，特别印制了“事故处理服务卡”和“民警联系卡”，在办案过程中，民警会主动将这两张卡交到当事人手中；二是主动当好“宣传员”。在交通事故调查过程中，民警主动地为当事人宣传交通安全的法律法规、《公安部交通事故处理程序规定》和事故民警办案纪律，为当事人解惑答疑；三是主动聘请监督员。根据“交通事故处理阳光作业”的要求，在事故调解时，办案民警主动和各大队聘请的事故处理监督员联系，请监督员对事故调解工作进行全过程监督；四是主动进行回访。交通事故结案后，支队、各大队领导对重大交通事故的亲属、代理人及致残事故的当事人主动进行回访，虚心听取他们对办案民警及事故处理工作的意见，填写《交通事故回访表》存入档案，与本案处理民警的勤绩量化考核挂钩，从而培养了民警文明办案、热情服务、廉洁自律的良好作风，提高了事故处理民警的工作效率。(崔娜　陈德泽李岳林）