青岛委员建议发挥舆论导向在医患关系的起积极作用

　　近年来医患纠纷不断加，医患矛盾日益尖锐,不少群众在抱怨“看病难看病贵”的同时也将矛头纷纷指向医院和医生。医生这个昔日在抗击非典中备受赞誉的“白衣天使”已变成了某些新闻媒体和患者口中的“白眼狼”。医患关系紧张，给患者、医生、社会均带来伤害，影响了社会和谐，破坏了社会稳定，是社会不稳定因素的重要苗头之一。

　　医患关系紧张、矛盾激化的原因是错综复杂的。有卫生体制改革滞后的原因，有医学作为高风险行业、科学发展的局限性原因，也有少部分在市场经济条件下的医院和医生过分逐利的原因，更有由于近几年上述原因引起的医患矛盾被一些不负责任的媒体过度炒作，导致医患关系矛盾的原因。由于过高的期望值和现实的医学局限之间的矛盾，引起患者治病的期望值过高。医学作为科学有自身发展的局限性。医院和医生也因设备、管理和医学知识的掌握也是具有局限性，不能要求中小医院的医生都能看好各种复杂的疑难疾病。同样也不能要求大医院的大教授一定要看好目前由于发展所限而不能看好的疾病。而近年来民众在“维护消费者权益”、“患者是弱势群体”、“医院黑、医生黑”的舆论误导和一些不负责任的新闻媒体对医疗纠纷的不负责任的推波助澜、火上浇油的倾向性的报导下，对医院对医生的评价出现了明显偏差。对民众的从众心理起着重要的导向作用。在我国医改深层次的改革尚未出台之前，医患矛盾的缓解，和谐医患关系的建立，舆论导向起着极其重要的作用。因此舆论导向应为构建和谐的医患关系发挥积极作用。

　　为此青岛市政协委员、青岛市中心医院眼科主任耿燕建议：

　　1、新闻媒体应正面宣传医务工作者的辛勤劳动，宣传他们中的先进典型。中宣部、卫生部在《关于加强和改进公共医疗卫生领域新闻报道工作的通知》中，明确要求新闻、卫生单位要携手做好医疗卫生新闻宣传工作。公共医疗卫生领域的新闻报道要坚持以正面宣传为主的方针，大力宣传党和政府有关卫生工作的方针政策，宣传医疗卫生系统广大干部职工为群众健康做出的不懈努力和无私奉献，要宣传医疗卫生领域医德高尚、医术精湛的正面典型，宣传医学领域的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗纠纷。新闻宣传和医疗卫生部门要建立必要的沟通机制，携手做好公共医疗卫生领域的新闻报道工作。既要保证信息畅通，又要保证信息准确，使有关新闻报道客观、及时、准确、全面。

　　2、多向群众宣传医学科普知识，尤其是要让广大群众知晓现代医学科学的局限性，明白医生从事的是高风险行业，降低对疾病预后的过高的期望值。医学科学发展的局限性和人们对疾病的期望值之间的矛盾是永远存在的。

　　3、媒体应尽量不要去刻意炒作个别医疗纠纷事件。卫生部的通知同时要求，新闻单位要正确对待重大医疗纠纷事件，引导事件双方按照协商、医疗事故鉴定、法律诉讼等法定程序进行。对未经医疗事故鉴定或司法审理的医疗纠纷案件，新闻宣传不能带有倾向性，更不能恶意炒作。即使是在报导少数确是医疗事件的过程中也应注意舆论导向问题。

　　4、对各地维护医疗秩序，打击“医闹”行为要多报导。要引导群众在确实出现医疗纠纷时走合法维权的道路。

　　5、新闻媒体应多报导些维护医务人员正当权益的事件。对一些医疗纠纷中出现的围攻、殴打、谩骂医务人员的事件，行政机关、司法部门依法维护医务人员正当权益，对违法者进行处理的事件要多报导。

　　6、多宣传医患相互沟通、相互体谅、相互信任的人和事。医患换位思考化解纠纷的人和事。积极营造和谐医患关系的舆论氛围。

　　7、医院也应积极主动地多邀请新闻媒体、社会各界群众代表到医院了解卫生工作者的辛勤劳动，对医院的工作提出意见。对常见的易引起医患纠纷的环节多和医患媒体及群众代表交换意见，研讨改进方式，增进医患双方的理解。（张永友） (来源：人民网-中国政协新闻网)