河北抚宁：擦亮“12371”党员咨询服务窗口

　　自党员咨询服务电话系统开通以来，“12371”已成为河北省抚宁县委组织部为广大党员提供党务政策、党务工作、帮助解决相关困难、反映意见和建议的窗口。

　　广泛宣传，让党员知晓“12371”

　　抚宁县委组织部把开通“12371”党员咨询服务电话作为一项重要的政治任务抓紧抓好，将流动党员咨询服务电话与“12371”号码进行整合，在抚宁电视台、抚宁党建网、抚宁新闻网和抚宁时报等媒体刊发通知，就“12371”咨询服务电话的使用作了具体说明，向基层党组织和党员宣传“12371”电话开通的重大意义、服务内容以及拨打方式。同时建立了接听、记录、办理及反馈等制度，安排专人具体负责咨询服务电话的日常接听工作，为党员落实组织关系、参加组织生活等提供咨询服务。

　　做好服务，让党员享受“12371”

　　为规范热线办理工作，制定出台了“12371”党员服务热线工作制度。按照规定，热线工作人员在第一时间接收交办件后立即将反映的问题进行登记、分类，并及时转交有关单位和党组织限期办结，之后与咨询人联系进行回访，将办理结果告知本人，全程掌握每个交办件的处理情况，确保运转流程明晰流畅，立卷归档有序。自“12371”开通以来，已陆续接听党员电话咨询20余次，社会各界反响很好。“12371”党员服务热线架起了党组织与普通党员群众沟通的桥梁，展现了组织部门可靠、可亲、可信、可敬的形象。

　　帮扶解难，让党员受惠“12371”

　　针对生活困难党员，建立了走访慰问生活困难党员制度。将生活困难党员登记建账，把帮扶困难党员工作纳入日常党建工作的一项重要内容，通过调查摸底、审核、公示等程序，建立困难党员动态管理数据库。通过技术、资金、物资帮扶等措施，帮助困难党员解决生产生活中遇到的难题。针对服务热线中反映的农村党员致富技术能力不强的问题，在全县实施“科技播火”计划，开展农村实用技能培训，提高广大党员的整体素质和知识技能。共培养选拔了646名“科技星火带头人”，承担培训本村党员群众的任务。通过学习培训，有20多名农民党员成长为“土专家”，广大党员群众基本掌握了1-2门以上农村实用技术，实现了依靠科技脱贫致富。(荣东华) (来源：中国共产党新闻网)