利润太低维修点不接活 小家电售后处境很尴尬
来源:
人民网
2009年12月04日13:37
“新的才200多元,修一下就要100多!”日前,读者秦女士打来本报热线电话说,家里的暖风机坏了,由于已经过了保修期,维修费要100多元。“修的话觉得太贵了,不修呢还得再买台新的,不知道哪样才划算。”
进入冬季,取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电又开始热销。但是,与大家电“买的时候有人送,到家以后有人装,坏了打个电话就有人来修”的待遇相比,小家电的售后服务则大打折扣。
消费者 维修费太高不划算
家住外双楠的市民吴先生告诉记者,前不久,他家里的微波炉在使用过程中突然出现故障。他随后致电售后维修部,服务人员告诉他是磁控管出了故障,需要更换磁控管,价格是150元,外加50元的上门费,一共200元。吴先生觉得价格太高,市场上的微波炉也不过几百元而已。因此他放弃了维修的想法,决定另购新机。
记者了解到,很多市民家中都有坏了的电饭锅、微波炉、电吹风等小家电,这些小家电本身价格并不贵,但是修理费却不便宜。记者在武侯区一家专业的家电维修部看到,油烟机、微波炉、电磁炉、吸尘器、热水器等小家电的维修费都在50元左右。该店的工作人员告诉记者,小家电的维修数量相对来说比较少,因为加上更换零件的费用,修理费往往比新品价格低不了多少,因此很多市民都无法接受。
维修方 利润太低不接活
导致小家电维修难的因素除了维修费用过高外,利润太低维修点不接活也是一个重要的原因。
为何消费者维修小家电会屡遭拒绝呢?燃灯寺街一家电维修点的老板告诉记者,一方面多数小家电本身价格不高,可维修所消耗的人力物力却不少,不如维修电视、冰箱等大件家电获利高。另一方面小家电品结构紧凑,精度高,对于维修的技术要求更高。此外,目前小家电品牌多、型号多,配件缺乏通用性,维修店要想承载小家电维修服务,就要确保千余种配件的齐全,这是比较困难的。因此,很多维修点干脆拒绝维修小家电,这也导致了小家电维修无门,最终沦为一次性用品。
家电界人士认为,由于维修价格贵、缺乏维修点等因素,导致很多小家电成了一次性用品,确实浪费资源。要想解决此问题,目前来看只有靠小家电厂家来完善自身售后服务功能,解决维修难问题。
来源:成都日报 (来源:成都日报)
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