四川彭州多单位接受百姓测评 低分者上电视承诺

　　老百姓评分低“一把手”要上电视承诺整改

　　彭州市启动“自曝家丑”行动，公布46个窗口科（所）站接受老百姓多渠道的测评

　　彭州市启动了声势浩大的“自曝家丑”行动，由普通老百姓打分，接受测评的是25个单位的46个窗口科（所）站。昨日，活动首批示范单位调查问卷出炉。这是震后我省灾区第一个地方政府主导的政府部门服务满意度测评。

　　政府发出倡议有请市民来打分

　　近日，由彭州市委、市政府发出的倡议书在彭州市民中广为传阅。11月25日，“深化发展环境建设，共建人民满意城市”主题活动启动，活动将持续至明年4月。彭州市政府特别挑选了与市民生活和企业投资息息相关的25个单位46个窗口科（所）站，作为创建优质服务窗口的示范单位，接受老百姓评议打分。

　　倡议书公布了彭州公众信息网参与平台、热线电话、投诉电话；彭州市电视台开设“曝光台”、“大家谈”专题和市民信箱，所有渠道均向市民敞开大门。

　　单位得了低分“一把手”得上电视

　　彭州市政府在全市范围随机抽选了230位“考官”，其中60人分别来自60家企业，110人为来自非涉农社区的市民代表，另有机关干部、政协委员和人大代表各20名。230位“考官”都领到一份不记名问卷，根据各自对列在问卷上的46个窗口科（所）站的了解、平日办事感受来打出分数。

　　12月11日，调查问卷排名表当日便挂在彭州公众信息网上予以公示：企业卷：彭州市自来水公司营业部得87.76分，第一名；市国土局综合办证科得82.83分，最后一名。市民卷：

　　彭州市民政局老龄工作台办公室得89.25分，第一名；彭州市人民医院得分81.55分，最后一名。“工作做得好不好不是靠你自己说，这个得分是百姓给的，才最真实。”主题活动领导小组办公室的一位负责人一锤定音。

　　彭州市要求拿到“低分”的窗口要立刻展开集中整改，对在活动期间限期整改和落实的问题、建议，由相关部门“一把手”上彭州电视台的节目，公开承诺整改落实期限和效果。

　　医院得分最低震惊后狠找差距

　　在测评中得了最低分，甚至有市民在测评反馈中留下了诸如“人手少态度差，特别是护士，骄傲得很哦！”的愤懑之语，让彭州市人民医院院长徐伟心里很不是滋味儿。“全院上下感到很意外，更是震惊。”该医院连续召开全院职工大会和中层干部会，查找低分原因。

　　“确实有做得不够的地方，危机感一下子就加大了，已经制定并推行整改措施。”测评后，医院领导班子开始每天下午和晚上带队到各科室巡查，发现有服务质量问题立即通报处理。在医院各窗口显要位置设置提示牌，张贴医务人员姓名、编号，请市民“有奖举报”，可滚动公布医疗信息的电子显示屏本周六也将安装完毕。徐伟说，当前全院正全力做好整改工作，迎接即将到来的第二次测评。

　　拿了第一名的彭州市民政局老龄工作台办公室也没闲着，设立了接待室以更方便市民办事，办事流程图上墙……“骄傲不得，我们需要巩固成绩。”彭州市民政局局长宋天伟说。 吉书记者蔡宇