郑州做好流浪人救助工作 被动求助变主动救助

　　昨日，郑州的气温跌至零下6℃，省内个别地方则降到零下8℃。大范围的强降温天气，给街头生活无着人员生命安全带来严重威胁。对此，我省民政等部门积极采取措施，确保生活无着人员安全过冬。在冰冷的日子里，一幕幕雪中送炭的温暖场景出现在城市街头。记者昨天走上街头，对街头流浪人员的生活现状及救助站救助情况进行了探访。

　　【街头走访】

　　多数流浪人员不知如何求助

　　昨天晚上7时50分，记者来到中州大道与郑汴路交叉口立交桥下。一位老人闯入了记者的视线，他躺在水泥地上，头埋在大衣领子里，身上没盖任何东西。“这么冷的天，咋能这么睡呢！”记者叫醒老人后了解到，老人是兰考县固阳镇王庄村人，姓陈，今年70岁，家里除了一个侄子，已经没其他亲人。对于其他情况则不再多说。

　　记者担心他挨饿受冻，为老人买来了棉被、方便面和面包，并交代同住桥下的工友帮忙照顾他。

　　当晚，另一路记者还来到火车站广场、二七广场以及农业路立交桥下，也见到部分流浪乞讨人员。问他们缘何不去救助站求助，有人表示“咋求助啊，该找谁呀”，还有人表示不知道救助站的电话。

　　【政府牵挂】

　　三部委发出紧急通知

　　在寒冷的冬日里，街头流浪乞讨人员是否有暖衣穿、有热饭吃，政府在牵挂着。

　　24日，民政部、公安部、住房和城乡建设部等三部委联合下发紧急通知，要求做好元旦、春节期间城市街头生活无着人员救助工作，确保其安全过冬。通知要求，各地要加大街头主动救助力度，迅速开展集中救助行动。更加关注和爱护流浪未成年人、精神病人、危重病人、残疾人、老人，及时予以救助保护，需医院治疗的，要先救治、后救助。对不愿到救助管理机构接受救助的流浪乞讨人员和其他街头生活无着人员，要提供必要的饮食、御寒衣被等救助。

　　【河南出招】

　　流动救助车街头送温暖

　　“每到严冬季节，省里就专门下发文件，要求各地做好流浪乞讨人员的救助工作，确保他们吃得饱、穿得暖、有避寒场所，能顺利返家。”昨日上午，省民政厅社会福利处有关负责人说，各地民政部门和救助站，派出工作组，组织流动车，积极主动走上街头，到车站广场等地区，开展现场救助，有的地方还举行“包饺子”、“帮流浪者回家过年”等节日活动，送温暖给成千上万的受助者，防止出现冻死人现象的发生。

　　他透露，在我省各地救助站，均已设立24小时畅通救助电话，并实行随时救助制度，符合救助条件的流浪乞讨人员，只要愿意接受救助，都能得到及时救助。

　　据悉，去年我省按政策救助生活无着的流浪乞讨人员突破8万人，其中跨省救助占了54%，省内救助占46%，这个救助人数在全国各省市中，排名比较靠前。截至11月，今年已救助7万人，预计年底将达到7.8万人。

　　这位负责人说，现在的救助政策是自愿求助，而不能强行救助。对于部分流浪乞讨人员不愿意进站接受救助，救助人员也无能为力，只能发送棉衣，并送上热水、面包、盒饭等食物。据他透露，我省将尽快下发通知，要求各地认真做好流浪乞讨人员的救助工作，并提高救助服务质量，方便他们及时求助，及时得到救助。

　　【救助有方】

　　手脚冻伤送医院，最快当天能返乡

　　让流浪乞讨人员过个暖冬，郑州市救助站也准备好了。“只要发现他们的衣服单薄，马上就发放新棉衣。”昨日下午，郑州市救助站科长梁新爱表示，若遇受助人员的手脚冻伤，他们将送到医院及时救治，进站后，除安排好吃住外，还每天配送防甲流的中药药剂，发给受助者。

　　另据介绍，由于离“双节”越来越近，部分流浪乞讨人员回家心切，他们专门加快救助速度，尽快买票安排他们返乡，“最快的当天就能返乡，一般在三天内能坐车回家”。对于老弱病残人员，救助站则安排专人护送这些特殊人员回家。

　　【救助现场】

　　正在掏垃圾，盒饭送上来

　　对街头生活无着人员是怎样救助的？昨日，记者跟随郑州市救助站的流动救助车，来到救助现场了解情况。

　　中午1时许，记者在郑州火车站广场发现，一个男子正弓着腰从垃圾桶里掏东西，他仔细查看着掏出来的每一样东西，特别是食品塑料包装袋，每个袋子都要倒一遍看看里面有没有东西。

　　男子告诉记者，他叫杨文宝，56岁，安阳县人，在郑州流浪已有八个年头。昨天，他举着一个方便面碗在广场上乞讨了半天，没讨到钱，只好掏垃圾桶“碰碰运气”。

　　这时，救助站工作人员来到他身边告诉他救助站准备了热饭，杨文宝兴奋不已。他要了一份米饭，工作人员又塞给他一袋卤面：“吃饱点！”在火车站广场，工作人员提来的满满两兜盒饭很快就发完了。

　　【气温骤降】

　　被动求助变为主动救助

　　“气温一下子降下来了，所以我们上街来了，平常都是在救助点接受求助。”郑州市救助站副站长李文涛介绍，昨天除了市内4个救助点都接受救助外，他们还在郑州火车站广场设立了一个临时救助点，提供棉衣、热水和饭菜，需要救助的，他们都给予救助。同时，救助站还派出两辆救助车，20多名工作人员走上街头开展巡逻救助。

　　不过，当工作人员把热气腾腾的盒饭以及崭新的棉衣主动送给需要救助的部分流浪人员时，他们不好意思上前领取。

　　昨天中午12时，记者在火车站救助点看到，11名受助人员正坐在温暖的房间里，吃着盒饭，工作人员还专门为两名维族青年买来清真的方便面。“这饭不赖，还有肉，俺好长时间都没吃到肉了。”68岁的张中海说。

　　据统计，昨天，该救助站共救助82人，其中街头流动救助20人，多数为成年男性。

　　【家的感觉】

　　流浪人说进救助站像“走亲戚”

　　受助的流浪乞讨人员，他们在救助站生活得好吗？昨日，记者也进行了探访。

　　昨日下午3时，在郑州市救助站餐厅，不大的餐厅，有三个暖气片，正散发着热气；里面的桌凳摆放整齐，干干净净，还有台大电视挂在墙上。

　　记者在这里见到了8名受助人员，有下象棋的，有打扑克牌的，有闲聊的。“吃的好，猪肉炖粉条，还有海带、白菜！”59岁的安徽老人廖焕友是从太原救助站过来的，已经在这里住了两天了。他说，三餐都有菜，吃得有滋有味，一顿他竟吃了5个馒头，“跟走亲戚一样”。

　　在廖焕友的宿舍里，也有暖气，每个房间四张床，一人一个铺位，铺两条棉褥子，还有两床厚棉被，此外，还一人一个床头柜，“这跟住宾馆没啥区别”。

　　戴着皮帽子的高福坤正在跟其他三人打扑克，这个山东男子是前天夜里到达郑州市救助站的，“已经给我买过车票了，今天就能走了”。“能当天走的就当天走；南方过来的，需要加被子的给加被子，该加棉衣的给他们加棉衣，肯定不会让他们冻着、饿着！”郑州市救助站负责人说，只要符合条件愿意接受救助的，肯定会让他们平安回家。