哪些产品最让人不放心? 手机成投诉重灾区

　　“手机维修几次却仍不肯退货!”……315即将来临之际,不少消费者就遇到的家电消费中的问题向本报（指南方日报）记者投诉,据粗略统计来看,手机和小家电是3C品类中投诉较多的,大都集中在质量差、售后维修服务不到位上。

　　手机

　　◎投诉集中点

　　质量不合格,售后服务差

　　据市工商局12315中心介绍,在去年全年共接到各类手机申诉898件,高居各类咨询申诉榜首。而在刚刚过去的今年春节期间,手机类投诉同样也是高居榜首。

　　而在这些投诉中,大都集中在质量问题,如自动关机、黑屏以及电池待机时间短等。此外,售后服务的投诉也是手机投诉的一大热点。据介绍,这方面的投诉主要集中在不落实“三包”规定,比如“软件升级”不属于维修范围,逃避“三包”责任；多次维修仍不能正常使用,不法商家最后则单方面出具检测单,以“人为故障”为由拒绝“三包”等现象普遍。

　　◎消费提醒

　　可当场查“入网许可证”真伪

　　对此,市工商局12315中心提醒消费者,尽量到规模大、口碑好的正规公司和店铺去购买手机,不要贪图一点小便宜购买外包装破旧、说明书模糊不清的手机。

　　另外,最重要的一点是:一般比较正规的手机门店都会有电脑可以上网,因此,购机时,可以用手机按“*#06#”五个键,显示出机身串号,然后上信息产业部网站(www.tenaa.com.cn),输入串号和手机背后的入网许可证号,当场就可查出手机的真伪。（据南方日报记者：刘慕华）

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