搜索引擎竞价排名成为家电假冒特约维修站帮凶

　　中广网北京3月15日消息 据中国之声《央广新闻》9时50分报道，昨天（14日），中国质量万里行促进会曝光了23家家电假冒特约维修站（点），这些维修站（点）未得到正规企业授权，却以特约维修站（点）、甚至区域服务中心名义包装亮相，而搜索引擎竞价排名无意中成了帮凶。详细情况连线记者汪群均。

　　主持人：搜索引擎现在是我们查寻信息的重要渠道，现在怎么成了家电假冒特约维修站的帮凶了？

　　记者：北京的王先生前两天用搜索引擎搜了一个他们家买的史密斯热水器厂家售后服务热线，他看到是400的服务热线，他觉得挺正规的，他就打了电话，客服电话说你的热水器已经过保修期了，但还是很痛快的答应免费上门维修。随后他（维修人员）来了，而且态度非常热情，也赢得了王先生的信任。但是修好之后，维修人员却向他要了980元钱，但是这个热水器只要1100块钱，事后王先生发现，这个维修单上的单位名称根本不是史密斯的，他意识到可能上当了，马上再拨打400电话，客服人员马上翻脸，变成了代理维修商，坚决拒绝退款。王先生就向相关部门报案，工商部门给他的解释是这些维修点是没有在工商注册的，也不知道地址，全部的信息只有一个电话和一个地址，而且电话和地址都是在不断变化的，工商部门想办案都不知道到哪里办，估计只有不了了之了。

　　主持人：既然不是厂家特约指定的点，他又怎么登录搜索引擎排名的前几位，像这种情况，我们再次去登录搜索引擎怎么识别是不是假冒的？

　　记者：现在搜索引擎无意当中变成了一些人非法使用的一个道具，我们能做的就是要擦亮自己的眼睛，现在质量万里行促进会给大家一个维修站点辨认的方法，这些假冒的站点有一些特点：第一个特点就是主要是趁114查号台或者是没有及时抢注正规企业的废的电话；或者是刚才我们说的，利用搜索引擎的竞价排名让自己的信息在搜索结果当中位置靠前，引诱消费者上当。第二是挑肥拣瘦，保修期内的家电是免费维修的，不容易见到钱，所以在这种情况下，他们是不愿意，一般都是拒绝或者是再三拖延，只有你过了维修期他才来。第三个是没有地址，害怕工商执法部门或者是公安机关上门抓人，假冒的特约维修点一般只提供上门服务，一般都不会透露自己的地址。所以咱们辨别起来相对来说很简单，问一下你在哪儿我去看看，这个时候就露马脚了。

　　主持人：如果按步骤说的话，登录网站之后，先要确认一下他的电话，然后再看一看这个公司有没有地址，最后再来跟它协商，我是否是在保修期之内或者之外就能看出他的态度。