网购维权 更需全民参与

　　3·15关注消费与服务·网购“淘宝”与工商部门联合启动首个网上消费者维权平台——

　　本报记者曾小清实习生王欢

　　网上消费有了官方维权平台。3月8日，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网与杭州工商局联合启动了国内首个网上消费者维权平台。目前，“淘宝”正酝酿与四川省工商局合作，开辟专属四川网上消费者的维权平台。

　　3月8日上线的这个消费者维权平台承诺：“你敢买我敢赔。”消费者可以通过维权平台24小时自助维权。当天，淘宝网还联合20余家品牌商共同签署发布《网络打假杭州宣言》。

　　但是，对于流通领域的众多欺诈行为，许多网上维权平台都表示鞭长莫及。

　　近日，本报联合网络调查显示，85%网民表示考虑在网上购物，其中经常网购的网民占14.81%。但调查同时显示，曾遭遇诈骗的人超过6成。

　　“钓鱼”泛滥已成为当前网购领域的最大隐患。泸州消费者徐超近日花590元网购奶粉，并当场付款。但下单次日，网上商城打电话让消费者再打款2000元作为押金，徐超意识到被骗后，打电话给客服，对方不仅态度恶劣且对退款避而不谈。

　　如何净化日益扩大的网购市场？淘宝网此番与工商部门建立合作，目的就是为了探索建立企业、消费者、市场管理部门参与的“全民维权机制”。

　　四川省消费者协会投诉部主任李晓斌称，相关法律法规和商家经营资质考核制度的缺失，是目前大量网购纠纷产生的主要原因。若物流企业能变“货到付款”为“验货付款”，可在很大程度上避免网上欺诈行为。

　　省工商局市场处负责人王渝莎表示，正在摸索和调研网购市场的监管办法，既规范卖家行为，又引导买家掌握网上消费规律。