惠普承认在中国大陆销售部分笔记本有质量问题

[提要] 中国国家质检总局对媒体表示，经调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号。

　　中新社北京3月18日电(记者刘长忠)中国国家质检总局18日晚对媒体表示，经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题。

　　3月12日，中国国家质检总局接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，高度重视，立即组成调查组，开展相关调查。

　　经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HPPavilionDV2000和CompaqPresariov3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者的投诉。

　　中国国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。

　　据悉，中国国家质检总局已将调查情况向国家工业和信息化部、国家工商总局作了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普公司落实“三包”规定，维护中国广大消费者的合法权益。

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    诚然随着改革开放30年来中国经济和信息化的不断发展，中国的PC市场越来越成为许多国际知名品牌公司盈利丰厚的宝地。中国消费者对国外的知名品牌一直比较青睐，也是因为这些品牌的商品性能好、外观时尚以及服务优质等因素。虽然随着09年经济危机影响的加剧，各个公司都在想方设法降低自己在危机中受到的损失，但像惠普这样打着损害消费者的利益来弥补自己的损失的主意的公司，实在是无耻到令人发指。中国消费者毕竟不是傻瓜，由不得别人如此明目张胆的欺骗。

　　而历史从来都是公平的，任何不把消费者利益当回事的企业最终都会惨淡收场。曾经的索尼、佳能因产品质量问题引起的危机、多款因查出致癌物的化妆品被赶出市场以及中国的三鹿被永久赶出市场，这些都是前车之鉴。所以，如若惠普对此次事件不以认真的态度对待还准备继续忽悠中国消费者的话，定将收到惨痛的教训。