打砸现场的混乱局面 3月20日，星期六，中国铁建在成都的房产项目“果壳里的城”开盘。初春的阳光有些炽热，开发商提前准备了矿泉水、遮阳棚、午餐，等待着1200多名购房者的到来。然而，他们始料未及的是，原本彩旗飘飘、布置一新的售楼现场竟发生了一场“冲突”事件。为何购房者的情绪如此激动?有人直指开发商有“价格不实”、“欺骗”等违规行为。中国铁建是否有上述硬伤?3月22日，四川新闻网记者深入龙泉“果壳里的城”，实地调查还原当时的情形，通过采访开发商管理层、业主、售楼人员、保安和到场处理事件的警察，力求对事件真相尽可能的还原，期望减少疑虑，还原一个“果壳里的城”楼盘开盘时的真实情况。
3月20日，早上不到8点，“果壳里的城”售楼现场已到了三、四百人。他们手持之前申请的“钻石卡”等待选房的到来。“每10个号一组，每组限2人。当天若未选到合适房源，将依据钻石卡先后顺序作为选房顺序参加下批次选房。”项目有关人员宣读着“选房须知”。
8点40，选房正式开始。购房者10号一组进入售楼现场，其余人员则在广场上坐着等候。一切都是秩序井然。“接近11点左右，平静的局面被打破了。”置业顾问刘义杰清晰地回忆道。他说，有几个人进去后，似乎没有真正选房。而谣言就此传播。有人声称“价格随时在变，并且需要预交2万才能看到价格”、“开发商捂盘，不诚信”、“均价要五、六千”。
谣言就如同病毒一样四处扩散开来。焦灼等待下的购房者有些激动了，他们急需要知道事情的真相。此时，开发商并未意识到问题的复杂性，并不知道刚刚进去的那批“未购房者”出来后传播了什么样的言论，销售部徐经理出面安抚激动的群众，“请大家安静，排号在先的人选房需要时间。大家有什么问题，可以选出代表，直接与我们对话。”徐经理的话还未说完，就有人走向前去抢过话筒，表示拒绝客户代表与之谈判。
场下，“退钱”、“骗子”的声讨声不绝于耳。“就像运动会一样。”负责该项目广告宣传的策划公司总经理王冕这样比喻。
“当时，售楼广场上只贴有该项目3600—4800的价格范围，每套房源的价格并没有看到。因此听到有出来的人说房价有变，对于我们这些等待中的人来说波动很大。”袁女士表示了这样的担忧。
来到场外的十多个人情绪非常激动，开始扔矿泉水瓶、蓝色的塑料椅，甚至有人拿着准备好了的刀子划破了厚实的宣传展板。
派出所的10多名警力试图维持正常秩序，但是，瓶子、椅子不断扔向他们。保安们手挽着手筑成人墙，用身体维护着售楼部最后一道防线。“尽管我们的脚被打肿了，手臂被拧青了，脸被刮伤了，但我们依然手拉手在一起。”保安部经理李红强表示，打不还手、骂不还口，这是我们坚持的原则。不过，让他心里不安的是，有些购房者在混乱中无辜被打，连累了他人。有些购房者领的孩子也被吓的哇哇大哭。
直到下午16:30点左右，售楼部现场才恢复了正常的秩序。白天走了的500个客户，有70%、80%又重新回来。“直到凌晨3点半，我们送完了最后一批客人，当天成交了520套。”该公司副总经理姚健说。
三大疑问造成混乱事情发生当晚，网络上就出现了“成都"果壳里的城"楼盘发生打砸事件”的帖子，不少关心这个楼盘的网友纷纷跟帖，质疑者，愤怒者，同情者，一时之间并存于网络，那么事件的真相究竟是什么样的呢?
疑问一：有网友提出，“果壳只是借中铁的牌子，中铁只占20%的股份。”“果壳里的城”也只有70多亩地，是个小楼盘。
“欺骗”的说法由此而来。
真相一：记者在“果壳里的城”楼盘办公室，见到了中铁地产(成都)开发有限公司章程：中铁地产(成都)开发有限公司由中铁房地产集团有限公司独自出资设立，公司注册资本为2000万元人民币，“所谓中铁建集团在该项目中只有20%的股份是不可能的，因为母公司是中铁建，可以说我们的项目100%都是中国铁建的。”姚健澄清道。
事实上，中铁地产(成都)开发有限公司在2007年12月底就已经拿到了包括“果壳里的城”项目在内的两块地，共266亩。第一期开工32万平米，市场关注度很高，在完善了相关配套设施之后，第一期选择了今年3月20日开盘，“后续我们还会开发第二期、第三期，绝对不是像网友所说的才70亩。”
疑问二：网上流传的视频显示选房现场有购房者提出，开发商现场涨价，卖一户涨一次，均价已达到4800元/平方米，很多排号在后面的客户担心到自己时候已经涨到5000元/平方米。
“不诚信”由此而来。
真相二：“我们的价格事实上早在开盘前就到房管局备了案，而且制作了房源表，写得清清楚楚，根本不存在也不可能临时加价。所传的近五千的均价根本是无稽之谈”姚健表示，由于销售代理公司缺乏经验，导致了这次事件的发生，“很多购房者在买房后都表示，如果销售公司能早点把房源表放在等待区的广场上，他们可能就不会那么激动了。”
而之所以没有把房源表放在外面的广场上，销售代理公司表示是出于安全因素的考虑，“如果我们把房源、价格表放在外面广场上，那么到场的2000多人都会拥到那个角落，怕有事故发生。”当我们得知购房者希望提前看到房源时，便安排代理公司把房源表放到了等待区的广场上，看到了价格表后的购房者明显冷静了很多，因为价格并非以讹传讹的那样。
疑问三：捂盘是开发商惯用的伎俩了，在“果壳里的城”楼盘，也有网友提出“从来没有对外宣称可以团购，突然间冒出团购一说，于是乎，两个单元的房子没有拿出来选，好房子全部被保留。”
真相三：据了解，3月20日当天，“果壳里的城”共推出2、3、4号楼的共830套房子，“房源应该说是很充沛的。”而之前3月6日开始，陆续放号1200个，但是从购房者登记情况来看，有的人拿了号，但并不是想买当天开盘的830套，只是想去参照当天开盘的2、3、4号楼后，再购买之后推出的1、5号楼，所以现场的人显得非常地多。
而记者获悉，为使秩序良好，开发商通知排号客户1—600号上午选房，600号以后下午选房，但是本应该下午来的购房者有的却提前到场，导致现场人数爆满。“事实上团购是很早就确定了的，而且我们特意把团购的时间留在了散户选房之后。”
记者在售楼中心了解到，截至3月21日晚，共成交850套，“"果壳里的城"一期共1400套房源，目前还剩下550套，“售楼处目前正在休整，近期将开始继续对外开放，我们诚挚的邀请关注我们楼盘的客户莅临品鉴。”姚健对记者说道。
采访手记 由于营销现场对突发事件处理不当引发的现场失控，使“果壳里的城”站在了传言的风口浪尖上。在不排除一些“外界干扰”因素外，购房者在现今房价居高不下的大环境下，买房的焦急心态也是可以理解的，毕竟实现安居乐业是大多中国人孜孜不倦的追求和梦想。但无论如何、无论是购房者还是开发商，理性对待是我们社会的基石。(记者尹育培宋艳) (来源：四川新闻网)
来源：中国新闻网
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