[主持人] 那你在工作中就没有遇到当事人不配合、不理解的情况？
[胡玲] 当然有，还不只一次呢。有一次，一个人骑电动车闯红灯，被我拦下来，不仅不配合我执法，还压伤了我的脚。当时我心里特别委屈，我们大队长听说后马上赶过来把我送到医院，不停地开导安慰我。这件事让我想了很多，我开始反思，为什么这些人对我们会有对立情绪和过激举动？是不是我在工作中有什么做得不够的地方？应该考虑从哪些方面改进？我试着换位思考，站在老百姓的角度去想问题，慢慢就想通了。从那以后，我开始用一种诚恳热情的态度与老百姓沟通交流，在执法中更温和耐心一些。
[主持人] 所以我们的“一把刀”慢慢开始变“温柔”了，看来效果还是非常好的。
[胡玲] 将心比心，我们交警就是要让群众明白，交通违法会给自己和他人的生命财产安全可能带来的损害。这就需要多跟他们多交流，多沟通，强化他们这种意识，让他们别心存侥幸。想通了这个之后，我在工作中就比较能应对自如了。而且我发现，这样做，虽然多花一些时间和精力，但却有事半功倍的效果，不理解、不配合我们执法的情况也就少多了。
[主持人] 我们来看一下网友的提问。网友“枫叶片片”问，“温柔一刀”让许多人感觉你的执法形象非常亲切，但我觉得，你的13次敬礼有点影响执法者的形象和执法效率。胡玲，你自己怎么看呢？
[胡玲] 我也听说有这样的意见。我是这样理解这个问题的。那天我没有刻意算过自己到底敬过多少次礼，也没想过到底该不该再敬礼。那20多分钟时间里，我一直在努力跟那位司机沟通，我自己认为敬礼只是缓和当时气氛的一种方式。其实，我觉得，敬多少次礼并不重要，这也不是我执法工作的常态，事实上那次执法我是达到了目的的，之后也没有发生过类似的情况。最重要的是，通过这个过程，用违法者容易接受的方式，纠正了他的违法行为，调整和强化了他的交通习惯和守法意识，让他不再违法。
[主持人] 你是怎么理解交警这个职业的？
[胡玲] 怎么说呢？交警，作为一种职业，既平凡又高尚。我们交警的职责就是维护道路交通安全、保护老百姓生命财产安全。我自己的体会，虽然当交警很辛苦，每天日晒雨淋的，尤其对我这样的女孩子来说更是一种考验，但是，辛苦的同时，又有快乐。每当看到我的岗口秩序井然，老百姓路过时对我笑一笑，说上一声“辛苦了”，甚至给我送矿泉水喝，那一刻就会觉得特别自豪，觉得再苦再累也是值得的。我喜欢当交警，因为这份工作虽然平凡，但我找到了属于自己的快乐！
[主持人] 那你认为，一个优秀的交警应该具备什么样的素质？
[胡玲] 我毕竟当警察不久，也不知道自己说的算不算全面。我的同事都挺优秀的，虽然他们每个人的特点不同，但是他们身上都体现出了一种相同的品质，就是“亲民、爱民、为民”，我们成都交警有个喊了15年的口号——“心中无群众、不配当交警”。这就是我心中的优秀警察应该具备的重要品质之一。我想，只要每个警察都这样想、这样做，就能够把工作做好，做到老百姓心里。
[主持人] 去年以来，因为“温柔一刀”，很多网络和媒体报道了你的故事，作为一名刚入警不久的交警就受到这么多的关注，你自己有什么感受？
[胡玲] 我只是成都交警的普通一员，作为一名80后的年轻女交警，一切都刚刚开始。因为干得时间不长嘛，还有很多东西需要学习和提高。我现在也正在努力学习，向身边的优秀民警和老民警们请教。还有，我的故事其实也很普通，在我们成都公安队伍的任何一名警察身上都可能发生，发生在我身上只是一种偶然。我觉得，这绝不仅仅是因为我个人的原因，之所以这么受关注，是因为老百姓对和谐社会、和谐执法、和谐警民关系的一种期待。
[主持人] 成了名人后，你的工作和生活有什么变化？
[胡玲] 总的来说，没什么大的改变，我还是个普通的交警，每天和战友们一起上岗执勤。感觉最多的一点，就是理解和支持我工作的群众更多了，有的时候，我在处理一起违法行为时，还没开口，旁边的老百姓就会主动帮我教育那位违法者，这让我很感动。这也说明，警民关系更和谐了。有了这些的理解和支持，我们的工作更好开展了。
[主持人] 这次你被评为全国爱民警察模范，有什么感想？
[胡玲] 毕竟刚入行不久就能被认可，我挺高兴的。因为这个荣誉是群众给我的，我特别珍惜。其实，我自己觉得离这个荣誉的标准、离群众的要求还有一定的差距。所以，今后我会更努力的，在工作中对自己高标准，严要求，做一个群众喜爱和满意的好交警。
[主持人] 胡玲，在访谈结束之前你对网友们还有什么话要说吗？
[胡玲] 再次感谢大家对我的关心和支持。还有就是，今年以来，中央文明办、公安部决定在全国开展文明交通行动计划。借今天这个机关，我想倡议广大网友：让我们携起手来，“关爱生命，文明出行”，倡导“六大文明交通行为”，“摒弃六大交通陋习”，“抵制六大危险驾驶行为”，共同营造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。
[主持人] 由于时间关系，今天的访谈就进行到这里。非常感谢胡玲，也谢谢一直支持我们的网友。咱们下期节目再见！
[胡玲] 谢谢主持人，谢谢各位网友。 再见！
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