来源：云南网
100余元的洗发水，可供400余位客人使用；6元钱一支的染发剂，标价480元。真假产品混合的美发行业鱼龙混杂，不少消费者认为这其中存在着“无止尽的欺骗”。
廉价产品以次充好
苏超（化名）从2005开始学习美发，断断续续地学习了一年后出师，接触这个行业时间长了，让他对这个充满暴利的行业越来越熟悉。
“现在在昆明的美发店洗剪吹均价在20元左右，而人工、水电、房租等各种开支加在一起，成本也就5元左右。”苏超告诉记者，在客人洗发时，工作人员都会询问需要哪种洗发水，不少人都愿意加一点钱选择质量较好的洗发水。
“其实很多洗发水都是比较廉价的，质量较差的洗发水只能起到简单的清洁作用，即使是较好的洗发水，我们一般购买的5公斤装的，价格也就在100元左右，按店里每天有30个顾客洗头计算，够用15天，差不多可供400余位顾客使用。折算下来每次成本就两三毛钱。但顾客要求使用这种所谓质量较好的洗发水时，就需要另加10元。有些店里甚至会将质量差距较大的洗发水互相混合，这样的话，香味、粘稠度基本让人无法识别。”苏超说。
美发利润高达400％
“洗发水的利润都是小儿科了，更暴利的都在烫发及染发业务上。”苏超告诉记者，在昆明市内一般的美发店，如果选择使用施华蔻的产品来烫染头发，由于市面上购买不到专业用品，美发店多通过代理商购买，“一般来说一支500毫升的软化剂价格在一百七八左右，定型药水250元到300元之间，但到了美发店收费至少在1000元以上，还不能保证在烫染过程中全部使用这个牌子的产品，有些美发师会将优劣产品混合使用。”
苏超还介绍，其实，越有名的牌子利润空间越少，因为这些品牌都已经被消费者所熟知，价格很透明。一些来自江浙一带、广东之类的国产“进口产品”获利更多，如一支50克的染膏，头发长的顾客一般一次就能用一只，花费不下几百元，而这些染膏的价格不过在四五十元左右，质量中等成本价在30元左右的染膏，即使打了折扣，美发店所获得利润至少也能达到400％。
引导顾客高消费可获高额提成
“每个从业人员都不可避免地存在引导顾客消费的情况，我也不例外。比如烫头发就不可避免的要用到弹力素，而我们都会以成本价的2到4倍推销给顾客，而这些全是外文的国产产品进价不过几元，就算拿来后提高价格卖到几十元顾客也能接受，而顾客消费后我们所能拿到的提成，差不多占到了收入的三分之一。”苏超说。
“这个行业粗略的按技能划分有发型助理、中工和发型师三个级别，我就是中工，一般要保证每天有2到3个顾客，每月的收入才能在1500元到2000元之间。三个等级之间的消费标准有很大差别，又缺少一个统一、规范、专业的界定，往往都是靠美发店老板来定等级。”由此，导致各种美发店鱼龙混杂，价格不透明，顾客在进行消费时往往一头雾水。
产品质量差服务水平低
“使用同样的美发药水，在市中心和郊区美发店相比烫出来的价格会相差几十倍。”苏超说，不少顾客冲着美发店店面装修、名号而去，而装修越高档的美发店，收费越是高得离谱。
装修高档的美发店用的美发产品其实和普通美发店使用的产品质量相差无几，多数是大容量装的低价产品，几十元一桶的洗发水、低价的美发药水。而质量好的大牌产品因成本高利润低，所以美发店极少进货，利润空间大的中低档产品仍是装修高档美发店里使用的主流产品。
“美发产品由于缺少统一的标准，就算是劣质产品顾客也不知情。”苏超告诉记者，美发店正是看准这一点，在为顾客介绍时拼命推荐高价的项目，如果消费者选择了价格低的项目，美发师多半不会太用心服务，做头发的效果不会怎么样，而这皆是因为“顾客选的药水差。”
消协：“投诉少，界定难”
昆明市消费者协会的工作人员江先生介绍，虽然美发行业收费标准混乱，但消协接到的此类投诉却不是太多，除了部分市民因考虑到金额不大，或嫌麻烦等诸多因素外，该行业缺少统一标准，导致责任判定难也是顾客不愿投诉的一个主要原因。没有相关标准和技术来判定产品质量的好坏，从而也造成了此类纠纷在调解上存在一定难度。
记者 刘婕（云南法制报）
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