肯德基就“秒杀门”事件向消费者道歉

　　上周肯德基“秒杀门”事件在全国闹得沸沸扬扬，12日肯德基公司就“超值星期二”秒杀活动发出公开信，向消费者致歉，承认原活动考虑欠周详。并就第一次声明中的“假券”不妥用词和此次活动中出现的不足之处向消费者致歉。

　　肯德基发表声明

　　活动考虑欠周详　无良策弥补失误

　　中国肯德基12日在其发布的《致消费者公开信》称，肯德基“超值星期二”第二轮、第三轮秒杀活动由于在活动开始前出现了大量非授权途径取得的无效券，肯德基不得已临时取消了该两轮活动，“肯德基为此次活动中出现的不足之处向广大消费者衷心致歉”。

　　道歉信称，此活动考虑欠周详，未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响。网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素，为相关部门增添了麻烦和工作量。道歉还指出，第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

　　公开信中透露肯德基无良策挽回该活动的失误之处：事发后，肯德基反复考虑如何推出更好的替代活动，但经咨询多方意见、反复考量及论证后都“苦无良策”，无论如何调整都有不完善的地方，如勉强再次推出，将有可能对消费者造成二次伤害，或对肯德基的用意形成更大的误解。因此，公司“将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案，将在合适机会推出。”

　　那么肯德基到底如何给消费者一个交代？到底有没有“合适方案”，什么是推出“合适方案”的最佳时机，仍旧是个未知数，并没有给“被秒杀”的消费者以明确回答，事件的后续发展我们将进一步跟踪报道。

　　秒杀门事件

　　2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，在全国引爆关注热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，并有消费者将向警方报案，网友称肯德基该事件为“秒杀门”。（记者孙杰李彦增）