谷尼国际软件副总裁做客北大谈网络舆情

　　5月7日上午，谷尼国际软件副总裁邹鸿强做客北京大学新闻与传播学院，为师生带来一场题为“网络舆情监测与分析报告”的讲座。他从网络舆情概念、元数据与情报树、舆情监测系统、网络舆情分析、话语分析评价、网络舆情报告、舆情危机应对等方面对网络舆情监测的相关问题进行了介绍，并针对有关问题与在座师生进行交流，讲座由北大新闻与传播学院副教授许静主持。

　　“传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，而网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取。”谷尼国际软件邹鸿强说。他介绍，互联网舆情监测系统是利用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户对网络舆情监测并了解网络民意民声的需求，形成舆情决策库、舆情简报等分析结果，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。

　　随着网络在我国社会生活中发挥越来越重要的作用，政府以及企事业单位也越来越重视网络舆情的监测和预警，舆情分析与监测成为具有重大战略意义和现实意义的研究领域。“与传统的方法相比，网络舆情监测效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。”邹鸿强对这种技术的优势进行总结。同时，他也强调，要正确认识舆情监测，“监测不等于监控，舆情监测系统是了解网络民意民声的工具”。

　　在讲座中，谷尼国际软件邹鸿强还向同学们介绍和赠送了南京大学谷尼网络舆情监测与分析实验室在4月18日发布的《2009中国网络舆情报告》。这份报告历数2009年1月到12月接连不断的近100件网络焦点事件，以网络舆论为重点，以网络舆情事件为主要研究对象，以案例作为切入口，从公众心理、媒介素养、政治形态、社会动员等学理角度对2009年中国网络舆情进行了精细的研究，以求为公众及政府提供有效的参考依据。

　　许静副教授认为，网络的发展带动了新技术和新产业的发展，而从技术角度去看待网络舆论，则提供了新的研究和应用角度。她表示，过去有很多舆论是潜舆论，政府决策者未必了解，而网络舆情监测为政府了解民意提供了一个新的契机。“政府与老百姓对立不是社会的表征，更多应该是协商式的沟通与对话。而了解是沟通的第一步，把握得越多，决策也就更加科学化、理性化。”对于这种新技术的发展与应用前景，许静表示自己的态度是乐观的。