保护未成年人消费权益 海淀建良好电子商务环境

　　千龙网讯 国家工商行政管理总局于今年年初印发了《国家工商行政管理总局关于充分发挥工商行政管理职能作用深入推进未成年人思想道德建设的通知》。其中明确要求“倡导文明网购，维护未成年人通过网络购买商品的权益”。

　　海淀区作为国家高新技术产业基地之一，辖区内有为数众多的电子商务企业，B2C模式的代表京东商城、新浪网上商城以及C2C模式的代表百度有啊都坐落在海淀区。海淀工商分局党组意识到，对本区电子商务企业的监管到位与否，是能否贯彻总局通知精神的关键。结合北京市工商局提出的营造良好市场生态环境的工作要求，海淀工商分局局党组将营造放心的网络消费环境作为保护未成年人消费权益的突破口。为此，海淀工商分局在今年3月召开辖区电子商务企业座谈会，邀请了新浪网上商城、百度有啊、京东商城、中关村在线、绿森数码、红孩子、尚帝网等七家具有相当规模的电子商务企业参加。会上，各企业以如何倡导“文明网购”，维护未成年人通过网络购买商品的权益为主题进行了深入讨论，并表示愿意在政府有关部门主导下，承担净化互联网，保障未成年人网络购物权益的社会责任。

　　分局党组在听取会议情况汇报后，决定将强化行业自律作为着力点，为此，分局组织力量起草了《海淀区诚信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》，起草期间，为保证内容严谨务实。分局多次组织电子商务骨干企业和法律专家共同研讨，逐字逐句的敲定每一条承诺。最终定稿的《承诺书》就电子商务企业在开展经营活动中如何保护未成年人的消费权益进行了七项承诺，横跨《未成年人保护法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等多个部门法，具有很强的可操作性。

　　京东商城、新浪网上商城、百度有啊作为海淀区电子商务骨干企业，在《承诺书》起草和实施阶段都发挥了领头羊的作用，这三大电子商务网站都在承诺书的基础上拿出了自己的特色措施：京东商城表示将在未成年人购买大额商品的前后进行连续追踪和回访，并在有条件的情况下征求未成年人监护人的意见；新浪网上商城表示将会设立未成年人购物纠纷的先行赔付基金及相应制度，确保未成年人购物权益；百度有啊则表示会成立专门机构，负责处理有啊网上商户与未成年人之间的消费纠纷。

　　目前，全海淀区已有包括京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20户电子商务企业准备签署承诺书，从而成为电子商务企业自律公约的创始成员。今后，在全社会的关注下，将会有越来越多的电子商务企业加入。