广东暴雨水浸车将分四类处理 索赔款两日内到账

　　理赔规程

　　接到保险客户报案后，严格以保险合同为依据，确定车辆受损事故是否属于保险事故。属于保险事故的，尽快开展查勘定损工作，并合理采取措施减少事故损失；明确不属于保险事故的，耐心做好车主的解释说明工作。

　　受损车辆拖到修理厂后，督促修理厂尽快清洗、拆检，同时根据受损车辆的实际情况合理制定维修方案。

　　根据车辆受浸水位情况，可以将受损车辆分为水浸座椅底板以下、座椅以下、仪表台以下、仪表台以上等四类。根据车辆结构和价值，可以将受损车辆分为1.6排量以下、1.6-2.0排量、2.0-3.0排量、3.0排量以上等四类。对不同的车辆类型和损失类型确定不同的拆装、清洗、烘干、检修工时标准。

　　在修理厂出具报损单后3个工作日内，向客户出具定损单。

　　在被保险人按照保险合同的有关规定提交完整的索赔资料后2个工作日内，向被保险人支付赔款。 （李青）