业主水费存折被代扣每月莫名少5元 为自动开通

　　现在网消息 市民周先生2008年5月通过物业公司统一办理了邮政储蓄代扣水费的存折，3天前他去交水费时，无意中发现一个每月5元钱短信扣费项目。两年下来，他的账户里已经不明不白被扣了115元。周先生所在的青山新鑫园小区，之前也有几名业主因为类似的情况，去邮政储蓄所要求返还被扣的钱。

　　两年莫名被扣115元

　　昨日，周先生打进本报热线说，住进小区时，他交了200元钱和身份证复印件，由小区的物业公司统一去武钢自来水公司办理代扣水费的存折。

　　“存折一直放在家里，我也没怎么注意。上周日收到欠水费的条子后，我去钢花邮政储蓄所充值，发现存折上显示有‘短扣’的收费项目，每个月都被扣了5元钱。”周先生说，从2008年5月入住至今，一共被扣了115元。

　　尽管已经拨打11185取消了这项业务，但前面被扣的钱如何要回来，周先生却不知道。他很纳闷，自己从未开通过这项业务，怎么就被无缘无故地扣钱呢？

　　系代扣账户自动开通

　　昨日，记者与多个部门联系，咨询“短扣”收费问题。武钢自来水公司相关负责人向记者表示，“短扣”项目与自来水公司无关，水费存折上只有“水费”和“汇总压”属于武钢自来水公司办理。武汉市水务集团宣传部负责人则告诉记者，水务部门与多个银行、超市网点都有水费代扣协议，邮政储蓄占其中一个。“这个‘短扣’业务，是邮政储蓄开展的，我们并不清楚。”

　　中国邮政储蓄银行钢花支行一位工作人员解释说，“短扣”是短信扣费，客户在办理存折时，会自动开通该账户的短信服务业务，前两个月为试用期，不收费。若两个月后客户未打电话取消该项业务，就会按照正常使用的情况扣费。

　　同小区多家有类似情况

　　上述工作人员称，邮政储蓄方面开通“短扣”业务时，会提前给客户发短信告知。但周先生向记者表示，他对“短扣”业务并不知情，也没有收到过短信。

　　周先生所住小区的鑫园物业公司工作人员肖女士说，尽管水费存折是物业公司代办的，但他们对开通“短扣”业务也不知情。“之前有几名业主因为相同的情况，去邮政储蓄所要求返还被扣的钱。”

　　昨日，邮政储蓄银行钢花支行工作人员表示，客户可先拨打中国邮政储蓄的热线电话将“短扣”业务取消，然后带身份证和存折到储蓄所办理手续，被扣的钱就可返还。线索提供 钟先生（长江商报 许兰超 实习生 刘珍 林方岱）