中国主题公园发展需破除两大弊端 提高安全标准

　　中国主题公园发展需破除两大弊端

　　乐琰

　　当东部华侨城负责人落泪致歉时，这个中国主题公园翘楚的意外事故也暴露出大型旅游景区的管理弊端：安全和质检标准过低，主题景区规划设计缺失人性化。

　　“应该说，华侨城已是中国主题公园业专业度和质量检验等方面都做得非常好的企业之一。那为何还会发生事故？这与相关的行业标准有一定关系。与海外同业相比，中国相关部门的质检标准定得过低，存在很大缺陷。”中国旅游协会休闲度假分会副秘书长徐挺如此指出。

　　深度研究过海内外主题公园项目的徐挺分析，在海外，对于大型游乐器械有非常高的安全检验标准，而且还对服务性制定了标准，所有硬件和软件达不到高标准的项目均不被允许投放使用。“比如海外主题公园内儿童项目的检验标准甚至细化到塑料材质的安全性、儿童使用的危险指数等，这些细节标准在中国本土主题景区鲜少看到。”

　　同时，检验检查的频率也是被本土主题景区所忽略的一个部分。易居中国旅游和消费行业分析师胡晓莺告诉《第一财经日报》，其在海外主题公园亲眼看到部分大型游乐设施每次启动前都会有工作人员亲自检查。但这在中国却很难做到，因为这需要业者有极高安全意识，同时也需要游客配合理解，毕竟频繁地检验会减少游玩时间。

　　“一个大型项目是一天检查一次还是一个月检查一次，甚至是一年检查一次，安全性差别会很大，一旦出了事，追溯回去就会发现定期且高频率检查很重要。”徐挺指出，尽管事故发生后，东部华侨城停业自检，华侨城麾下欢乐谷等连锁主题公园也全面启动自检。但追根溯源，相关部门的质检和安全标准需要大大提高。

　　此外，缺乏人性化规划和设计是中国主题公园景区的又一大弊端。本报记者曾体验过“太空迷航”，在极度超重的压力下，坐在体验舱的人感觉并不舒服，不少游客都表示不会再坐第二次。

　　“主题公园设计的初衷是让人感受快乐，而不是一味寻求刺激或噱头，人性化设计很重要。”佳琦旅游机构创始人瞿佳分析，海外主题公园比如迪士尼，其园内不乏大型项目，但在规划和设计之初都是秉承着让游客感受快乐的宗旨，即便是跳楼机或过山车等刺激性项目也都花了大量心思减少游客身体不适感，如美国洛杉矶迪士尼乐园的跳楼机是设计成酒店外观，工作人员会亲切介绍“酒店”故事，减少游客紧张感，机器下跌过程中，也会经过几次缓冲来减少人体失重感。

　　“但这在国内主题公园基本没有，首先是缺乏创意人才。富有人性化又不乏惊奇体验感受的项目，需要大量专业人才经过多年构想和试验才能打造出来；其次，中国主题公园大多经营存在压力，快速回本盈利是关键。我们在参与设计时经常被要求打造一些噱头和高度刺激项目，以吸引游客，人性化因素很少考虑。”一位参与过数个主题景区规划的旅游项目设计师坦言。

　　“华侨城还将扩张数个新欢乐谷项目，其他一些主题公园业者也都在谋求发展。业者在最初规划时就应把软性人性化服务放在重要位置。”徐挺认为，人性化服务的提升反过来也会促使硬件设施提升，因为要满足游客舒适感受和惊奇体验双方面要求时，必定会对大型器械的设计有更高要求和标准。希望东部华侨城事件能促成中国主题旅游景区的管理和规划及标准全面提升。