四川政协委员建议解决服务窗口排队等候问题

　　四川在线消息（四川在线记者 杨华丽）今（27）日，参与民主评议的四川政协委员在省工商局视察时，针对省工商局政务服务窗口办事群众多、窗口工作人员不足的情况，建议省工商局想办法解决群众排队等候的问题。

　　今天是四川省政协组织委员开展民主评议调查阶段的第二天。参加评议的委员分成三组，分别到各地各部门展开调研。省政协文体医卫委员会主任苏海红带领的一个调研小组今天上午到省工商局调研。

　　省工商局副局长沈健介绍， 2008年，省工商局将原来分散在各个业务处室的行政审批职能集中到省政务服务中心，实现了向省政务服务中心100%授权和现场按时办结率100%的双百目标。省工商局在省政务服务中心开设了11个办理窗口，派驻了35名工作人员，继续推行首席代表制度，全权授权一名首席代表负责窗口全面工作，授予其审批决定权。

　　省工商局政务服务窗口将注册登记时间普遍由法定15个工作日缩短为5个工作日，将并联审批承诺办理时限缩短到3个工作日。2009年省工商局窗口办结行政许可28010件，平均每个工作日办理100多件，群众满意度达到99.98%。

　　另外，省工商局还开通了企业网上预审和企业网上年检，2009年，省工商局通过网上年检的企业有15097户，占到企业年检总数的94.1%，提高了服务效率。

　　虽然省工商局在省政务服务窗口的工作人员数量是最多的窗口之一，但因为要办理的审批事项多，经常还是忙不过来，工作人员压力大，群众办事也出现排队等候现象。政协文体医卫委员会主任苏海红在视察省政务服务中心时也注意到了这个问题，他建议省工商局要想办法解决这个问题，不让群众排队等候时间过长。另外，苏海红还建议省工商局加强窗口服务的指导和咨询，节约群众办事时间。