莘县联社开展服务提升月活动

　　为进一步优化服务环境，规范服务行为，提升服务质量，树立良好社会形象，近日，莘县联社全面规范文明优质服务工作，深入开展了服务提升月活动。

　　该联社积极推行细微化、个性化、人性化的服务，真正做到 “用心、用情、用智”做好文明优质服务，提高客户满意度；不断加强外部形象和服务环境的建设，大力增加精品网点覆盖面，精品网点均采用行业标准化设置，低柜台服务、电子利率屏，配备叫号机、客户等待区、VIP客户服务区以及24小时ATM自助银行和查询机，有效提高了服务水平；通过采取现场明察暗访和非现场调阅监控录像相结合的方式，加大对全辖营业网点文明优质服务工作检查督导的力度，对发现问题和服务质量较差的，罚款、通报批评并限期整改，进一步强化了服务意识，全面提升了服务功能。（马军霞　赵丽敏） (来源：人民网-经济频道综合)